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恒讯达组建语音增值系统概述

2005/08/16

• 可编程交换机hxd09


• 核心服务器CTI Server


• 业务服务器


• 用户管理平台


• 坐席工作台


• 数据库服务器

• 经济高效性

　　系统设计充分考虑市场经济原则，充分利用国家通讯网的资源优势、服务优势、安全优势、运营成本优势。采用先进现代信息技术和现代计算机运营商集成(CTI)技术，使系统结构最优化，运营成本最低。


• 系统开放性

　　系统设计遵循开放性原则，能够支持多种方式接入设备和网络系统，软硬件支持二次开发。呼叫中心系统、数据库系统和信息通讯枢纽采用标准数据接口，具有与其他信息系统进行数据交换和数据共享的能力；计算机网络系统适应将来的广域扩展。


• 系统可扩展性

　　在系统方案中按照系统分析、统筹规划的观点对系统终期容量及网络发展设想进行方案设计，中心系统采用叠加式模块升级方式，逐步实现平滑扩容；降低系统维护升级的复杂程度，提高系统更新、维护和升级的效率；软件系统使用先进的网络开发平台，以客户机/服务器体系结构为框架，结合模块化和结构化的设计思想，既考虑到当前使用的易用性，更具有适当的超前性。

　　系统设计在性能最优的情况下尽量降低成本，追求性价比的最大化；硬件设备的选材基于保证性能、降低价格的原则，在考虑建设投入的同时还必须考虑通讯系统的运营和维护费用；软件系统全部自主开发，便于长期合作，也保证软件系统的经济性。

　　系统体现高度的先进性。技术上的先进性将保证处理语音数据的高效率，保证系统工作的灵活性，保证系统的可靠性，也使系统的扩展和维护变得简单。在网络构架、硬件设备、软件设计、安全控制等各个方面充分体现先进性和实用性。

　　软件与硬件设备具备很高的可靠性，稳定性。在外界环境或内部条件发生突变时，使系统保持正常工作。

　　系统采用先进的网络技术，所以，在系统设计时，充分考虑易于管理和维护，设备具有强大系统管理软件，采用友好的界面和简洁的操作方式，使系统日常的维护和操作变得直观、简便和高效。


• 系统经济性

　　事物是不断发展的，为了适应这个变化，系统软件采用模块化结构设计，充分考虑了系统扩充和升级的方便性和灵活性。可确保用户投资的长期效益，避免资源重复浪费。

　　广东恒讯达通讯技术有限公司是一家专业致力于语音技术、计算机运营商集成技术研发、运营商增值业务产品与解决方案提供的高科技企业。广东恒讯达自1999年创立之日起就以关注客户需求、满足用户需求为中心，为用户提供可运营、可管理、可持续盈利的个性化产品解决方案；十余年来依托技术创新和稳健经营，现已成为国内计算机运营商集成、运营商增值软件提供领域的领先企业。

　　我司可以根据用户要求对平台进行扩容升级为语音增值系统，在平台上开展更多有市场潜力，能为用户真正创造价值的业务如：一号通、电话会议、多功能自动语音、增值外包呼叫中心、语音信箱、语音短信、运营商秘书、城市热线等多种信息服务内容；我司可以根据用户需求进行单独业务扩充；也可以进行组合业务扩充；也可以针对单独业务扩充时提供增强功能，如在一号通业务中集成了语音邮箱、语音短信等功能。

　　用户在进行综合业务平台建设时，如初期规划业务开展不多，如首期开展三五个业务，可以直接在原有电话QQ业务平台进行扩容升级即可；如贵公司想满足不断发展的各种新业务、新功能的需求，也可以对平台进行统一规划，以新建语音增值系统的方式提供新业务、新功能。无论何种建设方案，都必须依据用户实际需求来实现，我们将用心听取运营商、用户建议或意见，并与运营商真诚合作、深入交流不断满足用户实际需求，实现"多赢"运营目标！

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