恒讯达HXD09电话银行系统获中国建设总行好评_呼叫中心_银行_CTI平台_交换机_交互语音

恒讯达HXD09电话银行系统获中国建设总行好评

2007/03/15

　　自2005年7月，恒讯达交换机HXD09在中国建设总行电话银行系统中运行启动后，达到了电信级稳定，系统完善，且易于维护管理等优势获得总行认可，在2007年1月份，再次以同样的配置进行扩容，至2月份验收完毕。

　　恒讯达语音交换平台实现电话银行系统是基于现代先进的计算机板卡语音集成技术、计算机语音处理技术、现代通讯技术、安全保密技术形成的银行客户服务应用软件，它通过在银行安装统一的电话接入设备，以统一客户服务号码接入当地城市电信广域网络，使银行客户通过拨打电话银行以远程通讯方式实现查询、理财、改密、挂失、传真等服务内容，有效拉近了和客户之间的服务距离，大大降低了柜台服务的压力，作为一种灵活快捷的服务，有效丰富了银行的客户服务手段和服务质量。电话银行系统结合电话银行业务的开展特点和自身5年来在电话银行系统上的集成经验，首创了系统的全配置化设计，在此系统设计基础上，用户可自行进行业务的添加和修改，提供银行方的二次开发能力，节约了银行方的投资，是电话银行系统的重大发展。

实际案例：

中国农行温州分行
山东临沂商业银行
上海兴业银行
中国建设银行石家庄分行

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