恒讯达HXD09创建佳仁健康网络营销购物系统
2010/07/13
佳仁健康科技有限公司是一家集呼叫中心、网络运营、实体店面经营为一体的B2C、B2B大型电子商务公司,立志打造成中国最大的健康商城,健康领域的沃尔玛。佳仁健康为所有希望提高生活品质和拥有健康生活的人士,提供优质平价的健康产品和个性化、专业化的保健咨询服务,让国内寻求健康的会员享受最快捷、最方便、最信用的购物体验。为了提升咨询服务质量和方便广大客户咨询,佳仁健康公司由广东恒讯达通讯技术有限公司构建网络营销系统。 技术需求 |
技术满足 |
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序号 |
产品 |
数量 |
技术 指标 |
技术 响应 |
产品 品牌 |
型号 |
产地 |
数量 |
指标偏离 情 况(+)/(-) |
1 |
PBX |
1 |
高可靠性(支持热插拔,热备份) |
满足 |
恒讯达 |
HXD09 |
深圳 |
1 |
双主控板热冗余/单机最大容量512全交换/单板支持最大30路传真/单板6/30路 VoIP/标准PCM录音格式 |
BHCC>=30万 |
满足 |
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呼叫接通率>=99.999% |
满足 |
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单系统最大IVR接入数>=512 |
满足 |
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支持数字中继、模拟中继 |
满足 |
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IP中继支持(SIP) |
满足 |
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信令支持(NO.7,NO.1,PRI) |
满足 |
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双冗余电源支持(热备份电源) |
满足 |
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电话会议/多方通话参与方数(>=6) |
满足 |
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2 |
CTI |
1 |
平均故障间隔时间MTBF>=5000小时 |
满足 |
恒讯达 |
HXD09 |
深圳 |
1 |
通用OCX开发接口/TCP/IP通讯协议 |
数据库支持(oracle,SQL)等主流数据库 |
满足 |
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支持外呼方式(预测、预约等外呼策略) |
满足 |
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全程录音 |
满足 |
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多方会议 |
满足 |
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3 |
IVR 系统 |
1 |
支持自定义语音流程 |
满足 |
恒讯达 |
HXD09 |
深圳 |
1 |
支持T38传真协议/通用编程接口/ |
语音自动应答 |
满足 |
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呼叫数据同步传输 |
满足 |
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支持自动传真 |
满足 |
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TTS语音播报 |
满足 |
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良好的二次开发接口 |
满足 |
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人工,自动收发传真 |
满足 |
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4 |
座席中间件 |
1 |
常用呼叫中心功能(签入,签出,示闲,示忙,外呼,黑名单,转接,三方会议) |
满足 |
恒讯达 |
HXD09 |
深圳 |
1 |
|
话务数据库支持(数据记录,统计)满足 |
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