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商用通信事业部
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普纳集团合力金桥商用通信事业部自1997年就专注于呼叫中心软件的产品研发及实施，并得到国家经贸委技术创新基金的支持，是国内最早建设大型呼叫中心的企业，同时也是国内为数不多的提供电信级呼叫中心中间件产品的厂商（HollyContact），公司具有国内顶级水平的呼叫中心实验室，其"第四代呼叫中心系统"项目通过了信息产业部组织的专家论证，被国家经贸委列为国家级重点创新项目,与此同时，为满足电信未来发展需要，公司正在规划基于宽带技术的未来"第五代呼叫中心"产品。
在呼叫中心业界具有重要影响，在大型电信呼叫中心占有领先的市场份额，成功为中国电信、中国移动和中国联通等电信运营商实施多个呼叫中心。自2001年商用通信事业部在保持并扩大原有呼叫中心的市场份额的同时，努力寻找新的业务增长点----在大客户管理系统和电子商务系统投入研发力量，将业务范围由单纯的呼叫中心向全线CRM系统扩展，目前大客户管理系统和电子商务系统已经得到中国联通的认可，正在联通各地分公司进行推广。
发展策略就是利用呼叫中心所积累的行业优势、技术优势和市场优势，加强管理和研发，成为国内领先的全线CRM（协作型CRM、运营型CRM和分析型CRM）软件产品提供商，并利用自己所积累的行业经验，为企业提供CRM实施的咨询服务。
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我们的优势 |
电信呼叫中心市场的领先者
具有第四代呼叫中心核心技术（HollyContact、HollyIVR）
熟悉电信行业
Call Center Application已经产品化
大客户管理系统已通过中国联通评测
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发展里程碑 |
1996年12月，CTI专业部成立
1997年9月，承建北京电信呼叫中心
1999年，获得国家经贸委技术创新基金的支持，研发第四代呼叫中心
1999年，成功进入中国移动呼叫中心市场
2000年，成功进入中国联通呼叫中心市场
2001年3月，商用通信事业部成立
2001年10月，HollyCRM大客户系统通过联通总部测试，成功入围
2002年3月，成功进入中国联通电子商务市场
2002年4月，顺利通过CMM二级评估认证
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