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电话订烟系统产品简介
合力金桥公司电话订烟系统是一套专为烟草公司量身定制的产品，是取代传统手工访销和手持POS访销模式的新一代订烟模式，
通过合力金桥公司电话订烟系统搭建的电话呼叫中心平台，卷烟经销户可以在7X24小时内随时播打电话定购卷烟，配送中心根据订单组织卷烟和配送车辆，呼叫中心可以采集到来自直接用户的第一手销售信息，供网点/省烟草公司/卷烟厂来了解/调整业务。电话访销完全取代了以往手工/手持POS访销模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。
产品特点
◎ 扩展性
可与配送、稽查和结算中心配合，形成一套完善的客户关系管
理与营销体系，从而理顺网点销售的业务流程；
◎ 实时性
系统7X24小时提供订烟服务，满足零售户订烟需求；
◎ 集中管理
所有订货信息统一由电话订烟系统管理；
◎ 辅助决策支持
提供统计报表，让领导了解销售情况，安排下一步进货方案；
◎ 访销分离
便于加专卖管理力度；
◎ 新一代订烟模式
解决手工访销，手持POS机访销的弊病
给企业带来的好处
◎ 系统替代以往靠访销员挨家挨户询问的工作，为烟草公司节省大量人力资源，既节约了成本又提高了工作效率；
◎ 规范访销员的销售行为，避免访销员与零售户之间卖人情烟、卖大户、搭售等违纪、违法现象；
◎ 用了电话访销系统，能够建立统一的用户平台，为今后构造卷烟销售网络的电子商务平台打下了基础。
◎ 用户可以随时进行最新卷烟实时价格查询，方便快捷；
◎ 通过订烟系统进行投诉和举报违法经销行为，可以避免面对面的接触，从而保护了揭发人的安全；
◎ 网点和零售户形成互动关系，提高服务，增加交流；
体系结构
电话订烟系统借助IVR系统获取来自客户的信息，通过信息接入平台，把信息分配给不同的业务模块进行处理，完成查询、订购、举报等工作，同时报表系统会记录用户订购的每一笔信息，能够实时为管理者进货提供参考信息，这是靠以往手工方式管理所做不到的。另外，根据投诉情况及时调整服务策略，能大幅度提高客户满意度，为烟草公司获得好的声誉。
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