合力金桥软件中标华夏基金呼叫中心项目
2008/03/24
近日,专注在呼叫中心领域的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司正式与华夏基金签署合作协议,投身华夏基金呼叫中心的建设。为了给投资人提供更专业、更优质、更快捷的投资工具和多渠道、全方位的客户理财服务,满足基金业务日益增长的业务需求,华夏基金决定打造新一代客户服务中心,满足7 X24小时自动语音应答服务,为客户提供基金份额净值、基金资产规模、基金交易指南以及个人账户资料等信息的查询,提高工作效率,实现高质量的客户交互服务,最终提高投资者满意度和忠诚度、提升企业核心竞争力。CTI论坛编辑
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