7x24在线应用型呼叫中心开拓电子商务的利润渠道
2008/07/08
近几年,以电话、网站为通路提供产品、技术、服务的市场迅速地增长,从而为企业带来了大量的订单和销售机会,然而人们更依赖于“语音”的沟通,能够给客户带来信任感。研究发现,更多的企业网上订单,是通过运用呼叫中心,依托人与人之间的沟通而做出最终的订单确认。目前很多企业在电子商务和营销方面的业务正在快速的成长,需要与之相适应且能够支持当前业务发展的呼叫中心。CTI论坛编辑
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