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HOLLYCRM
合力金桥软件7x24在线应用型呼叫中心
2009/11/12
【关于7x24CC】
7x24在线应用型呼叫中心(7x24CC)是合力金桥软件公司旗下的托管型呼叫中心产品,通过先进技术手段支撑的随需所用SaaS方式,7x24CC将互联网技术与传统呼叫中心进行了完美融合,使广大企业轻松拥有专家级的呼叫中心服务。无论您身处办公室、居家、还是在途,7x24CC都能帮助企业实现方便灵活的客户服务方式。企业无需投资软硬件,系统灵活配置,按需选择最适合的功能,帮助您在每一次互动过程中为客户提供超乎想象的卓越服务。
【五大优势】
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【7x24CC特点】
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【7x24CC产品介绍】
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呼叫处理:
稳定的大容量呼叫处理平台,保证良好的语音质量和不间断服务;
设置语音导航,为客户提供自助语音服务;
客户资料显示,将客户的电话与身份资料紧密绑定;
集成录音功能,方便监听和查询;
灵活的来电转接设置,不受时间和地域限制;
将VIP客户的电话与坐席人员绑定,让最适合的人员提供专业服务;
客户来电可智能路由到空闲坐席,全面提升工作效率:
支持手机、固话、短信等多种接听方式,满足不同情景的需要。
业务处理
:
系统“预制”多种业务流程模版,按需选择适合的业务流程;
内置强大的客户关系管理(CRM)功能,详细记录企业的每一笔交易,把握销售进程;
展现形式多样的话务报表和业务报表,管理者将一切情况尽收眼底;
全面电子商务业务管理模块,实现呼叫中心与业务的完美结合;
电话营销功能使系统自动批量外呼,帮您轻松联络客户;
利用“短信服务”实现消息的提醒、通知;
自动记录错过处理的来电,便于回访客户,提高客户满意度;
集成网络聊天功能(WEBCHAT):使您与客户随时在线交流。
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【按需选择的7x24CC】
(点击看清晰图)
【应用范围】
7x24CC适用的行业范围包括
电子商务业、票务业、旅游业、餐饮业、基金证券业、IT服务业、消费产品与服务业、家电、制造业、政府、医药保健品业、交通运输、广电媒体、教育行业等。
7x24CC支持的业务类型包括
电子商务中心、电话营销中心、预订中心、客户服务中心、咨询热线、服务受理中心、技术支持中心等。
【服务保障】
CTI论坛报道
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