华为应用开放服务器的产品简介_呼叫中心

华为应用开放服务器的产品简介

2011/03/07

　 产品概述

　　华为应用开放服务器对外开放标准的CSTA、JTAPI和TSAPI等面向开发者的接口，供ISV和SI在华为UAP系列排队机上进行应用开发，实现CTI中间件功能和广泛的联络中心应用。它包含一整套电话应用编程接口（APIs）、协议，支持标准的CSTA、JTAPI和TSAPI，从而让ISV和SI可以使用华为联络中心平台能力进行扩展应用开发。

　　使用华为应用开放服务器，软件人员可以使用多种开发工具和协议将电话应用和IT应用进行结合，帮助客户实现丰富的通信和商业软件应用。

　　基于华为开放应用服务器，联络中心系统可以实现华为Smart CTI的基本功能，也可以用Smart CTI来代替。当然还可以集成华为IVR、录音、HPS、BIOP报表等系统，从而获得更好的性能和无缝的融合。使用华为应用开放服务器，软件人员可以基于自己的联络中心组件增加更多的增值业务。

　 产品图片

产品特点

灵活开放

华为应用开放服务器提供了CSTA、JTAPI、TSAPI等标准接口，ISV、SI、BP或客户可以根据自己的情况选择适合的接口来开发应用软件；并可灵活选择需要集成的系统。

高可靠性

华为应用开放服务器提供主备、负荷分担、负载均衡、冗余通信链路等方式保证系统能够稳定可靠运行，让联络中心系统24小时不间断运行。

平衡服务质量和总拥有成本

基于华为应用开放服务器，可以灵活组合不同的联络中心组件，从而达到保持高服务质量的同时降低建设成本。

本地服务，快速响应

通过华为专家的专业认证培训和丰富的开发手册，企业可以快速掌握华为应用开放平台的软件开发工具(SDKs)，从而创建自己的应用。
　　

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