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华创讯通统一支付平台(InnoUPP)

2011/11/18

  长久以来,受营业厅建设成本高、银行柜台排队现象严重、充值卡渠道少等实际因素的制约,铁通用户普遍反映缴费难,并因此引发一系列问题:

  • 用户满意度降低

  • 被动拖延缴费

  • 引发欠费

  • 影响整体宽带续费率
  为彻底解决缴费难的问题,全面提升铁通用户满意度,降低欠费率并提高整体宽带续费率,华创讯通公司推出统一支付平台,可帮助铁通公司管理缴费充值渠道,一点接入线上、线下多种支付渠道,包括铁通总部网上营业厅、移动钱包、线下POS终端,全面支持铁通公司各类预付、后付业务的缴费。

  WAP、客户端、IVR、短信移动手机钱包,四种无线支付方式全接入,促进铁通移动融合发展。


  实现铁通总部网上营业厅的后台销帐自动化,极大的减少客服人员占用。

  线下拉卡拉刷卡终端分布广泛,铁通用户可持银行卡,在当地所有拉卡拉POS刷卡机上缴纳铁通费用。也可使用家庭版终端推广宽带产品预存,有效保有固话用户,提高包年宽带续费率。


系统优势

  空间不受限——通过一点接入线上、线下各种缴费渠道并进行统一管理,使用户在家里、在路边便利店里、在小区自助缴费终端等等地方都可以很方便地完成缴费充值;

  时间上不受限——提供7X24小时的缴费服务,减少出账日后、月底等时间段大量支付并发处理的现象,减少了后台系统因超负荷处理销帐引发的系统风险;

  支付全过程自动化——系统对支付渠道统一管理,每日进行总账、明细账对账,总部网厅前台收款后,平台在后台自动完成销帐;交易出错后自动发出冲正返销请求……全过程不需要人工干预,无需安排人员24小时轮班值守;

  全面支持各类铁通业务——铁通各类预付、后付业务全覆盖,充值缴费全支持;

系统价值
  • 提供最全面的线上、线下各类缴费渠道接入

  • 融合移动优势资源、加大协同发展力度

  • 有效降低欠费率、提高续费率

  • 通过线下终端保留语音用户

  • 实现总部网厅后台自动销帐、减少人力支出

  • 提供优质服务、全面提升客户满意度
  华创讯通专注电信运营商支付产品的设计研发,先后与中国银联、拉卡拉结为战略合作伙伴,于2011年参与完成铁通总部网厅的建设。

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