CTI论坛: 北电和微软联盟助国际SOS救援中心升级通信系统

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>北电

北电和微软联盟助国际SOS救援中心升级通信系统
采用统一通信节省成本，提高效率和竞争优势

2007/02/07

　　全球医疗服务和紧急救援的领先供应商国际SOS救援中心将北电*[NYSE/TSX：NT]和微软的技术平台相结合，增强了员工的通信能力，有效控制通信成本，从而提高救援中心的竞争力。

　　国际SOS救援中心的总部设在新加坡，全球共有4500名专业人员，通过遍布65个国家的警报中心、医疗诊所、地区办事处和远程站点，为6500多家客户提供解决方案。它是东盟地区首家受益于北电和微软创新通信联盟的机构。

　　由于结合了北电IP PBX和基于SIP的解决方案以及微软Live Communications Server 2005和桌面系统，国际SOS救援中心能够用IP电话节约长途通话费用，并通过智能路由器为全球的数据传输自动选择最为经济实用的路径，从而节省了全球通信的成本。救援中心的员工还将受益于强大的统一通信功能，包括电话、电子邮件、安全的即时消息、应用共享、视频及包含“在线”功能的多媒体会议等，可以通过任何终端设备实现随时随地的高效协作。

　　国际SOS救援中心首席技术官Todd Schofield表示：“我们的业务很大程度上依赖通信系统，因此我们将统一通信看作是引领我们未来发展的技术。我们的大多数IT系统都是由微软提供的，而大部分通信硬件和客服中心软件都是由北电提供的。通过结合这两家最大型、最具战略眼光的供应商的实力，我们建立一个有益于未来长远发展的通信架构，持续提高客户服务的能力。”

　　微软亚洲区和大中国区统一通信部总监Joe Poon表示：“我们相信，国际SOS救援中心所引领的道路，将会为越来越多致力于应用领先技术的机构所沿承。统一通信将最大程度地利用现有的技术，实现重要的经济效益和商业效益，在如今时刻互连且移动性越来越强的工作环境中，推动实现企业的飞跃。北电和微软采用的基于软件的方法，以更低的总拥有成本实现更高质量的用户体验，将帮助企业用户顺利实现转型。”

　　北电亚洲区总裁Michael Pangia介绍说：“国际SOS救援中心部署北电和微软统一通信解决方案的实例清楚地表明，‘创新通信联盟’能够提高工作效率，减少成本，让客户真正受益于‘北电科技，化繁为简’所带来的切实好处。”

　　北电和微软在新加坡的授权分销商——惠普和NxGen通信公司将负责国际SOS救援中心基础架构的实施。这一合作标志着，北电和微软在合作上发挥双方的系统集成商、分销商和服务供应商资源，建立联合的渠道生态系统，加速企业客户通信转型方面迈出了关键的一步。

　　项目初期，国际SOS救援中心将为其新加坡总部的500名员工提供结合了北电语音和微软PC应用的通信系统，今后还将进一步把“创新通信联盟”解决方案推广到整个亚洲区，最终应用到连接了全球51个地区中心和27个警报中心的国际SOS救援中心网络。

北电网络供稿　CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技何健明专访：面向未来，走向辉煌
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726