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九五资讯提供手机越洋服务

2003/06/16

　　全球最大的手机生产厂商之一已经于近日授权九五资讯成为其在日本的客户服务热线的全部业务唯一外包提供商，并计划在8月份正式投入运营。这是该厂商继2000年4月份与九五资讯签下中国客户服务热线以来又一次重大合作。九五资讯在日本建立呼叫中心了吗？其实，日本朋友也许还不太清楚，当他们对于手机的服务正在忧虑而一筹莫展的时候，竟然是一个远在异国他乡的日本人帮助了他。在九五资讯日本客户服务中心里，全部采用了日本本土客户服务代表，经过九五资讯系统规范的培训和管理体系，为客户提供着高质量的热线服务。九五资讯自2002年下半年开始为客户提供越洋电话营销的业务，此次与该手机厂商的日本业务的合作，成为九五资讯首次向客户提供的呼入与呼出服务相结合的综合国际业务的成功案例。

　　九五资讯在2000年与该厂商签订了客户服务的合作协议之后，通过九五资讯不断的努力和具有美国的丰富经验的运营管理，已经两度成为该厂商在全球的客户服务中心运营的典范，此次日本客户服务热线的越洋外包，再一次成为该厂商和九五资讯合作中的一个亮点，为双方进一步的深度合作巩固了基础。

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