中小型电信企业产品分析_电信

中小型电信企业产品分析

郑建兵 2003/03/24

序

　　世界上第一台电话机试验成功,标志着人与人的沟通方式将发生深刻变革. 中国一句神奇古话"千里传音",在近代得以实现. 电话系统的诞生,方便了人们沟通的同时,也给系统提供商带来了源源不断的财富. 过去的10年, 电信系统以成倍的速度发展,更新, 直到今天, 人们仍然能感受到电信系统发展的脚步声.

　　通信的高度发展和市场的巨大需求, 促使世界各个国家投入巨大人力,物力发展通信基础系统. 通信技术的发展, 各个国家的实际情况不同,发展水平也大有差异. 从目前来看. 美国,欧洲,日本走在世界前面, 以中国为代表的第三世界国家也取棏了巨大进步. 但是, 经济和科技强劲的西方国家几乎垄断了通信技术标准, 世界上几乎所有的通信组织,通信论坛都集中在西方, 这一状况在短期内将无法改变. 中国要奋起直追, 首先要学习, 将国际标准本地化, 同时借助中国的巨大市场, 领先制定符合国际惯例的标准. 让中国的通信技术的整体水平更上新台阶.

　　国内通信业经过数10年的高速度发展, 造就了一大批通信企业. 像具有一流研发和制造能力的华为,中兴,大唐, 东方等，他们几乎在国内通信市场上占有60%的市场份额. 后起之秀有UTSTAR, 北邮通信, 亚信等一批高科技通信企业. 这些企业的产品大多具有自主知识产权. 公司规模适中, 在通信业中的一定领域领先, 产品系列齐全. 所以他们也具有强大的生命力.而剩下的其他通信企业, 几乎在产品竞争和市场竞争环境下艰苦成长. 这些中小企业, 有些擅长于服务,有些在业内具有良好社会关系, 有些在通信业市场细分后单一发展. 但是, 这些企业, 如果他们不敏锐把握通信市场发展方向, 不针对市场发展制造出具有核心竞争力的产品, 他们几乎都有被市场淘汰出局的危险.

　　文章主要集中分析国内中小通信企业的产品,技术,市场和服务的发展,以及中心通信企业发展的过去,现状和未来. 力图勾勒出他们发展的突出轨迹, 肤浅预测未来几年通信产品和市场的发展. 以供部分通信企业在制定未来发展蓝图时参考.

CTI产品

硬件

　　交换机的基本功能之一是提供基础语言通信服务. 传统交换机只提供语言交换功能.使用不灵活, 可控制能力差, 成本高. 在提供语音服务这一基本功能上, 有不少公司提供可以灵活编程设计, 成本低,规模小的语音板卡, 国外如Dialogic, NMS, 国内如东进,天资等来弥补这一缺陷.

　　在另外一种发展思路上, 改变传统交换机不易控制的特点. 厂商推出可编程交换机, 国外以Lucent的EXS系列交换机为代表. 国内有恒讯达.

　　电信业务灵活多变,而交换设备更新升级困难, 一种新的体系结构模型--智能网模型,改变传统电信业务单一状况. 这一模型中的交换机具有支持智能网高级协议功能. 这些交换机国外有北电, 西门之, 爱力信等. 国内有中兴,华为, 上海贝尔等. 他们由支持固网智能网,移动智能网,向综合智能网发展.

软件

　　语音软件发展方向基本是向简单, 高级, 编程容易,功能强大的方向发展. 语音软件的发展迎合市场发展,业务多变的需求.

　　中间件技术屏蔽交换机的复杂技术和专业知识, 这是对交换机或者语语音卡编程上的一次大的解脱. 但是, 使用CT中间件的仍然是技术层面的专业人员.

　　业务生成器是编程上的巨大飞跃,因业务生成器的强大功能和简单易用的特点, 开发工作的重心也由开发人员向业务人员的转移. 让企业从烦杂的技术实现转向直接的业务设计.

　　语音产品从单一的语音服务, 也融入了Fax, TTS/ASR等专业服务. 电话交互输入不方便. 系统语音录制必须事先准备. 这些将随着语音合成和语音识别技术将得到极大改观.

　　语言产品线可以用如下(图1-1)一条技术柱心表示, 在每一个技术层面上, 国内通信企业都有相应的产品, 不同技术层面技术组合,成为一系列列产品解决方案.

　　例如: 我们可以在可编程交换机基础上, 开发CT中间件, 在利用业务生成器简化编程. 附加TTS/ASR技术,产品将更灵活,更强大.

短信产品

　　短信线产品是随着中国移动市场发展而发展起来得移动相关产品. 中国巨大得移动市场培育和促进了短信产品的发展.

　　运营短信接入平台要求容量大, 稳定, 且要求安全和调度机制. 目前国内有不少企业提供运营商短信接入平台

　　企业短信接入平台主要为企业短信服务, 解决需求短信的业务无需关系短信协议. 在短信SP业务模式的今天. 企业短信平台具有虚礼接入的特征(如: A公司申请95800接入号, 企业可以把95801分配给B公司. 95802分配给C,从而具有虚拟功能). 综合短信接入平台在接入上同时支持IVR, 短信,WEB,固网短信, 从而实现"一个平台, 多种接入, 多种服务"市场需求.

　　短信业务千变万化, 例如有查询类, 点播类, 游戏类. 有单级交换短信业务. 有多级交换短信业务. 所以短信业务系统的开发也是一个重复开发的过程. 短信业务生成器从软件模型的角度分析短信特征, 模块化设计. 实现短信业务在模块化基础之上的任意组合和叠加.实施短信业务的设计和开发就像画图一样简单方便.

产品线可以用如下(图1-2)一条技术柱心表示

管理系统产品

　　随着电信业开放局面的形成, 电信运营商的经营模式已经从传统的"面向网络"的经营模式逐步转变到"面向客户"的经营模式。电信运营商的这种经营模式的转变使得电信运营支撑系统（Operation Support System）变得越来越重要。全球的主要电信运营商都投入了巨额资金改造和提高电信运营支撑系统的能力以适应电信竞争的需要。可以说，电信运营支撑系统的水平直接体现了电信运营商的经营管理和服务水平

　　传统BMS(Business Management System)系统只关心用户基本数据, 记录网络数据,扣除用户费用. OSS系统将从商务管理层,(Business Managerment Layer), 业务管理层(Service Management Layer), 网络管理层(Network Managerment Layer), 网元管理层(Element ManagementLayer)这四个不同层面为网络和用户提供支撑.

产品线可以用如下(图1-3)一条技术柱心表示

数据增值产品

　　增值业务产品主要集中在移动,电信SP手中. 这些SP对增值业务有深刻认识, 能细分市场需求,挖掘行业应用. 增值业务经历短信, 语音增值向小额支付, 多媒体及专业数据业务方向发展.

　　移动支付与城市消费支付卡(如香港八达通,深圳通等)结合, 后者提供钱包功能. 手机提供购买方式功能. 两者结合, 将演绎移动支付完美的明天.

　　多媒体及数据业务随着移动数据网络向高速发展. 移动手机承载数据业务在也没有速度上的限制. 手机终端也向智能化方向发展.(如Kjava手机, BREW手机等). 所以多媒体数据业务,如移动实时监控, 跨网语音短信, 联机应用, 无线上网等业务将有长足发展.

产品发展方向

　　未来产品的发展方向是基于市场需求这一更本和决定性原则决定, 任何失去市场需求的产品都不可能具有生命力,竞争力. 最终将被淘汰出局. 所以预测产品发展方向, 需要结合当前通信网络状况, 通信技术发展, 细分市场目标用户群. 切身设计用户真正需求的产品, 这些产品就是符合未来产品方向的产品, 具有核心竞争力的产品.

　　当前通信技术发展趋势: 高速, 多种接入,终端功能强大.

高速:
　　现在几乎所有的通信网络都向高速都发展, GSM向GPRS, CDMA1X过渡, 数据由以前的几K发展到数百K, 宽度网进入小区,办公网向千兆网发展.

多种接入:
　　接入方式呈多途径化, 无线接入, 宽带接入. 高速卫星接入等. 未来你不管在车上, 路边, 公园, 飞机, 商店等, 你可以通过任何途径接入网络.

终端功能强大:
　　目前市场桌面有电脑, 电话终端, 手机, PDA, 对讲机, 无线Modem等, 未来终端将这些功能统一到一个设备中. 以手机为例, 传统手机只能用来语音服务, 目前手机可以上网, 可以发传真, 可以玩游戏. 未来手机结构模块化, 无所不能. 甚至用手机来看电影都将不是梦想.

　　在网络发展之路中, 产品发展要结合实际, 把握未来发展的3-5年市场变化, 分析细分市场之后用户群的需求. 那么就能准确把握到产品发展方向. 对于中心企业而言,在产品设计开发上, 切记不可好高骛远, 不求实际地开发5年甚至10年以后的产品. 这种产品伴随巨大的技术和市场风险.

作者供稿 CTI论坛编辑

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