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中国铁通95105帮助您的企业实现：优质服务与降低成本两者兼得

2005/11/09

　　中国铁通95105呼叫中心电信运营平台是架构在铁通骨干网资源之上的，覆盖全国31个省市的，能够实行全国分布、集中管理、业务集中定制、运维管理方便的电信级虚拟增值运营平台。由于采用了当今各种新型接入技术，整体系统架构在一个安全、可靠、高效的数据网络的基础上，为企业级客户提供全方位的接入服务，在技术上和业务上都具有良好的开放性和可扩展性。

　　95105呼叫中心运营平台堪称是一套完整的增值运营平台，包括电话交换、语音系统、传真服务、计费结算、B/S结构的客户接口等。不仅能够解决企业全国用户服务请求统一接入的问题，还能体现企业对用户最好的关怀，同时丰富的呼叫中心功能能够令企业，特别是在当今企业面临快速发展和管理滞后的诸多问题的情况下，让企业更专注于自身业务的发展和管理的改善，更好地把握业务提升带来的服务提升和成本控制的最佳平衡点。独特的语音门户更能整合企业的各种资源例如总部与分公司、经销商、服务加盟商、售前与售中售后等，这也正是这一电信级平台的独特魅力所在。

　　作为一个虚拟运营平台，该系统可以以电信运营商的基础电信网为底层交换网络，以中国铁通95105呼叫中心平台为管理核心，同时集成了多种增值电信服务的功能模块，如信息查询、呼叫中心、企业通信等，这是一个集高稳定性、高可用性、先进性和开放性为一体的解决方案，为其他层次的增值电信运营商和企业应用都提供一个在容量、性能和应用方面都高度可伸缩，可扩展的平台，并且可以通过工业标准的各种接口与企业的其他应用系统集成，成为企业驰骋市场的制胜武器。

　　该平台的全网管理模式是其他的类似的服务商所不具备的，一方面针对企业的个性化需求都可以保证完成的高效和准确，另一方面专门的运营维护人员和监测机制又可以预先发现问题，保证业务的可持续地稳定地发展。

华铁广通公司供稿 CTI论坛编辑

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