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优质服务,贴心关怀,95105打造腾讯客服新形象

2005/11/10

  腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商,是中国的互联网服务及移动增值服务供应商,并一直致力于为用户提供一流的服务,追求"腾讯客服 用户亲近"的核心服务理念。

  其客服中心采用先进的Call center系统,拥有超过500多人的客服团队。向广大用户提供全方位、及时周到的服务。包括提供7X24小时全天侯的热线服务、QQ在线服务、邮箱回复、BBS帖子回复,网上业务信息安全审核等。

  为了进一步提升客户服务质量,扩大客户群,经过充分的市场调研及比较,95105凭借着其优质的服务及良好的口碑赢得了腾讯的信任,并最终选择了95105最为其全国无线业务的统一客服号码。全国各地的用户只需在本地拨打95105789,即可联系到其深圳的服务中心。而客户只需支付本地话费,企业则为用户承担异地呼叫的长途费用。这一模式,极大的体现了腾讯对客户的关怀以及优质的服务意识和先进的服务理念,从而对业务的拓展和品牌竞争力的提升起到了积极的推进作用。

华铁广通公司供稿 CTI论坛编辑



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