崇尚健康 享受服务 农夫山泉开通95105服务热线
2006/06/26
农夫山泉股份有限公司，是中国饮料工业“十强”企业之一。从1999年至2004年在全国瓶装饮用水十大品牌中，农夫山泉市场综合占有率连续六年列第一名。
为了实现“加入世界最优秀的专业饮用水公司行列，成为中国最具竞争力的饮用水企业”的战略目标，农夫山泉在服务与产品质量方面走在了行业前列：农夫山泉拥有专业的实验室，长期从事水与健康的研究；1997年-2002年，农夫山泉相继在国家一级水资源保护区建成三座现代化的饮用水生产基地，成为国内规模最大的专业饮用水公司；2006年，农夫山泉携手在呼叫中心领域领先企业“华铁广通电信技术有限公司”在行业内率先开通了全国范围内手机可以拨打的95105722服务热线。
通过拨打该热线，消费者将可以把关于“农夫”产品的需求、建议、投诉、意见等反映给农夫山泉公司客服部门并在第一时间得到满意的答复，极大地改善了以往存在的服务时间相对滞后以及服务环节重复的问题，从而使广大消费者感受到更为优质的产品与服务，同时也使农夫山泉在行业内的领先优势更为显著。
与农夫山泉一样，此次合作的北京华铁广通电信技术有限公司同样也是行业的领先者。其提供的中国铁通95105呼叫中心电信运营平台是架构在铁通骨干网资源之上的，覆盖全国31个省市的，能够实行全国分布、集中管理、业务集中定制、运维管理方便的电信级虚拟增值运营平台。
此项目的成功，标志着95105在饮用品行业应用的一次重大突破。随着其业务的快速发展其独特的概念和先进的商业模式取得了国内各行业知名企业的认同，目前已广泛涉及电子商务、SP、家电、IT、基金、期货、保险、等行业。
华铁广通公司供稿 CTI论坛编辑
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