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家电卖场角逐假日经济大中电器开通95105服务专线

2007/04/26

　　随着我国人民生活水平的不断提高，规模化、购物环境舒适、物美价廉的家电连锁市场正在得到越来越多消费者的青睐。而对于家电连锁卖场来说，经过多年的残酷竞争，商家的让利资源已极其有限，如同家电企业一样，家电连锁企业发展的命脉将在于商家的服务态度以及服务质量。而服务则直接影响着顾客的满意度，决定着回头客的多少。

　　随着五一长假的临近，作为中国家电连锁行业的龙头企业之一，大中电器为了使客户感到更贴心的关怀，联合华铁广通开通了95105707全国统一服务热线。华铁利用在家电行业呼叫中心领域近百个成功案例的丰富经验为大中电器建议并设计了全新的分布式呼叫中心，通过智能路由、IVR等功能将大中电器分散在全国各地的咨询电话统一到一起，将售前咨询与售后服务统一到一起，既是服务平台又是推广平台。使消费者只需记住一条服务热线即可与大中取得联系，无论客户身在何方、无论是手机还是固话均可以第一时间享受到大中电器的优质服务。

　　由此，大中电器在全国电器连锁卖场率先实现了售前、售中、售后服务的大融合，并形成了产品、价格、服务的组合优势。

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