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一举四得，95105服务热线在保险行业广泛应用

2007/05/29

　　随着国内保险市场的开放，大量合资、外资及新兴保险企业纷纷上马。对他们来说，建立一个完善的客服体系、选择一个优质的服务号码对他们业务的开展是至关重要的。即使是老牌的保险公司，随着他们业务不断拓展，原有单一的特服号码也已经不能满足需要。

　　为了更清晰地选择，我们对市场上常见的特服号码做一个对比：

传统的95短号：形象上没得说，但是除了政策上的限制，其高昂的号码占用费及每个城市需要企业自己单独开通的问题，让很多企业放弃这个想法；

800电话：资费高、手机不能拨打，直接出局；

400电话：资费合理、社会认可程度高、开通地区广泛，非常值得考虑；

95105电话：形象上类似95短号、资费低廉、开通范围广、具备呼叫中心功能、可建分布式，符合企业需要。

　　像保险类的海康人寿、安华农业险等保险公司，不但充分利用了95105形象上的优势，更充分利用北京华铁广通电信级呼叫中心运营平台给企业提供的托管型呼叫中心服务，在几乎没有硬件投入及后期维护成本的情况下结合自己保险业务的扩张，来随着分公司的开办步伐构建相应分布式的客服体系，在形象上、服务上、功能上、成本上找到了最佳的平衡点，从而为业务稳步增长夯实服务保障。

　　作为中国铁通的重要合作伙伴，作为95105/4007电信级呼叫中心运营平台的运营商，北京华铁广通电信技术有限公司已经为数百家知名企业的数千万用户提供了长达4年的服务支持。华铁广通将通过不断地努力和更多的合作，充分发挥电信级呼叫中心平台的托管运营优势，不断调整与完善现有平台，使其适合不同行业的销售及服务体系优化的需求，进而帮助更多行业的更多企业更上一层楼，在竞争中决胜终端。

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