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宗申集团携手华铁广通打响售后服务品牌战

2007/09/21

　　近几年来国内摩托车厂商纷纷打出自己的服务品牌，从某种程度上来看，我国摩托车行业的侧重点在悄然发生转变，由原来的只重销售开始转变到重视服务。根据相关数据分析，目前国内摩托车销售利润在逐年摊薄，如何拓宽自己的利润来源成了摆在企业面前的课题。如果从服务环节入手，或许能够为企业提供一种解题思路。

　　近期恰逢“金九银十”的旺季，车市也竞争也进一步升级，各厂家在售后服务上也极力推行“买车买服务”工程，使得消费者能享受到的售后服务内容进一步扩展，品质也进一步提升。那么作为一家集研制、开发、制造和销售于一体的大型民营科工贸（高科技）集团——宗申集团，是如何在强手林立国内外的竞争对手脱颖而出呢？宗申集团的领导人也已经意识到，随着中国的制造业整体水平的不断提高，在前方市场的争夺的余地也只会越来越小，而竞争的焦点是离不开售后服务，这也已成为广大消费者看重和遵循的购车原则之一。

　　为了实现宗申集团对广大消费者的承诺，立志成为“创国际品牌”的宗申集团，宗申集团的负责人介绍今年宗申摩托开通了一条全新的4007003088服务热线。宗申集团的负责人介绍“该热线具有全天候不接漏、全网络随意打、并具有客服信箱语音留言功能，不会错过每有一位顾客的电话。”这条热线将采用主被叫分摊付费的方式，企业可以帮助用户承担高额的长途通话费用。

　　作为宗申集团呼叫中心的提供者，95105/4007电信级呼叫中心运营平台的运营商，华铁广通公司多年来一直致力于企业客户服务领域的技术发展和技术服务，已经成功地承载着数百家知名企业的上亿用户的服务支持。在宗申集团不断提升服务的同时，华铁广通在充分发挥电信级呼叫中心平台的托管运营优势，也在不断调整并完善现有平台用更好的服务体系优化每个客户的需求，正是在引领服务升级理念上的合拍，促使两家公司的合作。

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