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华铁广通助力广电运通，打造中国第一品牌

2007/10/17

　　“服务是我们的态度，态度决定一切”，在面对竞争激烈的金融自助设备服务市场，广电运通一直以创新、发展为主线，始终以客户为关注焦点，坚持以服务求生存、以服务求效益、以服务求发展，打造服务精品，致力于成为ATM专业服务的“中国第一品牌”。

　　广电运通作为国内最大的制造银行自动柜员机（ATM）、智能交通自动售检票系统（AFC）等自助设备产业为核心，自主研发、生产、销售及服务的现代化高科技企业。为了进一步提高对用户需求的响应速度，广电运通率先开通了全国统一服务热线"4007002468"用于客户专线服务。此服务热线的开通将会免除手机无法拨打客服热线的烦恼，并可以直接用身边的任何电话拨打4007002468，将会有当地的服务工程师接听客户的来电，并提供所有有关产品的咨询、保养、维护等服务。新热线的开通将会给消费者带来更优质的服务体验，同时，也进一步提升了广电运通的服务口碑形象。

　　广电运通所应用的 “中国铁通4007呼叫中心电信运营平台”，具有独特分布式呼叫中心管理模式，并且开通了全国各地76个城市的客服中心的号码接入，这意味着广电运通在全国的客户服务网络被纳入了统一的数字服务体系。目前，客户无论身在何处只要拨通4007002468，系统会自动转接到相应区域的客服中心，而且均按当地市话收费，从而极大地提升了处理效率。

　　正是由于华铁广通4007呼叫中心电信运营平台对于广电运通服务体系的整合和优化，使广电运通更加坚持以“真诚、专业、恒久”的服务理念，打造“多、快、好、省、新”的核心竞争力，追求成为“最具有竞争力的自助终端及网络运营服务商”。作为广电运通客服中心平台服务商，华铁广通真诚希望4007呼叫中心电信运营平台成为广电运通更快更好发展的良性推动器。

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