奥运激情点燃各赞助商们的服务暗战_2008北京奥运会_企业呼叫中心接入服务

奥运激情点燃各赞助商们的服务暗战

2008/08/21

　　第29届奥林匹克运动会的圣火已经熊熊燃起，各项赛事正在如火如荼地进行中，全球记者、游客、贵宾都聚集北京，在全球运动员在比赛中奋力夺金之时，全球各大产商奥运之战的序幕也已经悄然拉开！

　　人人都明白，奥运蕴涵着巨大的商机，在这场毫无硝烟的战争中，各商家为了紧紧抓住抓好奥运这一商机，必须多手抓、提前抓，于是早在奥运前几年就纷纷在各方面下足功夫，品牌自然是重中之重。随着产品技术、价格的差异化越来越小，服务在近几年已经演绎成为商家宣导品牌、市场营销的主旋律。松下、中石油、中石化、搜狐、玛氏、人保等都是奥运会官方指定的合作伙伴或赞助商，为了瓜分奥运这块大蛋糕，各行各业都在各自擅长的领域从各个角度掀起了暗战，以服务树品牌更是打得如火如荼、异彩纷呈：

　　2008年的中国，空调业暗流涌动，美的、奥克斯、格力等，虽然没有奥运会合作伙伴的光环，但是为了也能分到奥运这一杯羹，纷纷打出了价格战、服务战，各大产商相继以客户服务为关键，纷纷搭建呼叫中心。松下集团作为北京2008奥运会顶级全球合作伙伴，自从08年初开通4007008881空调统一呼叫中心热线的同时，以飞快的速度在全国3500家实体店开通使用，并配以与销售网络配套的完善的物流体系，全面快速地应对着各方市场的需求。

　　中石化与中石油同为国内石油业的两大巨头，又先后成为北京奥运会合作伙伴，两者之间关系微妙，业务上有竞争也有互补，双方势均力敌，又早早在奥运之前就先后开通了中国铁通呼叫中心业务，在服务上也基本打成了平手，奥运之战开打几天以来，双方的平台均以稳定的姿态迎接客户的咨询。

　　作为国内三大互联网门户之一的搜狐，据中国网站排名统计消息，自8月9日奥运会正式开赛以来，搜狐凭借奥运赞助商的优势一路领先同行，截至8月12日，网站的每日流量达到340124（人/百万人），高于新浪的339020（人/百万人）和腾讯的287543（人/百万人）。不说别的，单说广告业务就直线上升了，从广告销售额或从客户反馈都可以明显看出，据统计，自奥运会开幕后，搜狐使用多年的特服号码95105959，每日电话受理量爆满，为了在接下来的比赛中更好地为观众服务，搜狐平台临时决定扩容，力争以更大的容量，更稳定的平台来承载奥运会的服务！

　　与体育盛事有着不解之缘的的玛氏自然不会错过开在家门口的29届北京奥运会这一体育大餐，在2006年5月26日，第二十九届奥运会组委会和爱芬食品（北京）有限公司在北京联合宣布，玛氏中国（爱芬食品）有限公司成为北京2008年奥运会巧克力独家供应商，其旗下著名巧克力品牌——士力架，成为北京2008年奥运会正式巧克力。经过2年的准备，玛氏中国已经完全投入到奥运会的热潮中去。为了更好地利用奥运会巧克力独家赞助商这一称呼，一向通过经销商销售产品的玛氏中国，为方便众多销售管理，开通了4007001166作为全国销售统一呼叫中心服务热线，为奥运添景，为全球记者外宾奉献一道完美的饕餮盛宴！

　　奥运会精彩，因为激烈的竞技，充满着各种各样的不可预见性。为了不错过4年一次的全球盛宴，所有企业都在争抢这一时的商机，除以上奥组委官方公布的合作伙伴外，其余产商如康佳，创维，新浪等都胜意拳拳，推出各种专题或促销概念，曲线助奥，期待以更好的姿态展现在世人面前！

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