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宏碁开通“家电下乡”客服专线，全面进攻二线市场

2009/07/16

　　CTI论坛(ctiforum)07月16日消息: 2007年12月12日，为分担原有的95015特服号的服务压力，Acer向华铁广通公司申请开通了400-700-1000全国统一服务热线，携手华铁广通，借助“400+融合呼叫中心电信运营平台”，为消费者提供更全面、周到细致的服务。

　　Acer创立于1976年,是全球第三大个人电脑品牌，第二大笔记本电脑供应商。拥有国际化运作的经营团队，秉持"创新关怀"的企业理念，主要从事自主品牌的笔记本电脑、台式机、液晶显示器等产品的研发、设计、行销与服务。个人电脑产品的出货成长率在世界上名列前茅，2007年合并营收达140.6亿美元,产品销往100多个国家。
　　
　　服务热线的开通给宏碁的售后客服工作带来了极大的方便，恰逢本次国务院主办“家电下乡”活动电脑中标，为更好地为广大农村朋友服务，宏碁在原有2个呼叫中心服务的碁础上再次向华铁广通公司申请开通“家电下乡”客服专线4007008999，专门用于解决家电下乡活动中，农民朋友们遇到的问题的解答受理工作。

　　“家电下乡”是政府的一项惠民举措，目前中国的城乡一直呈现“二元化”的特点，乡镇地区的商业化不明显，。“家电下乡”在政府的推动下将更多的产品、厂商、渠道等集中引入乡镇，可以加快乡镇商业化进程，改变他们的商业环境，进而拉近城乡差距。宏碁作为“家电下乡”中标企业中的一员，响应政府号召，在着重投入研发产品的同时，专门开通“家电下乡”服务专线，足见对农村二线市场的重视程度！

CTI论坛报道