卡西欧启用华铁广通4007006655客服热线_呼叫中心

卡西欧启用华铁广通4007006655客服热线

2009/12/18

　　CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者张尘）：近日，深圳销售部传来好消息，日本最大的电子集团卡西欧中国公司成为我司客户，开通4007006655全国统一服务热线。

　　卡西欧(CASIO)是个总部位于日本东京，生产电子仪器、电子计算器的公司。随着初始创业阶段电子计算器所取得的巨大成功，卡西欧开始专注与电子产品的研发。其中的手表是日本三大品牌之一，多年来以真正多功能的G-SHOCK手表著称于世。其所代表的活力、年轻、时尚、多功能的品牌形象已深入民心。经过60多年的发展，卡西欧已经成为一个集生产电子计算器、数码相机、手表、电子辞典等移动通信解决方案于一体的现代化高科技电子工业集团。将高、精、尖的科技结合新型液晶技术，恰当地运用于腕上时计，不断地提高腕上计时的发展水平——卡西欧一贯以来所倡导的“腕上科技”精神在中国国内也被得以沿袭和传播。

　　有了60多年的文化积淀，卡西欧的产品已经随着60多年的企业文化深入人心，鉴于其一贯以来所提倡的“腕上科技”精神在中国的宣传，卡西欧在中国已经成为品牌影响力巨大的电子制造商之一。营销网点遍布全国各个城市的各个角落，客户也遍布全国，相应的服务网点也逐渐开始了全国范围内的平铺。各个点对外宣传或提供服务时，总是各自为政，提供本地号码为客户服务号码，全国卡西欧销售点对外总共公布了几十个电话，极其不利于整体品牌广告的宣传工作，再加上卡西欧的产品线众多，单一的号码接入已经无法满足全国各地各品牌客户的需求。多样化的号码于公司于个人都不利，于公司来说不利于整体品牌宣传，于客户来说，真假难辨，容易上当受骗。鉴于这些考虑，卡西欧中国公司决定开通一个统一客服热线搭建统一呼叫中心。

　　通过与华铁广通公司的深入沟通考虑发现，其下的400＋呼叫中心运营平台已经成功运营5年多，客户较多，且可扩展性较强，有利于以后其余业务在呼叫中心上的拓展。经过深入调研及分析对比，选定了华铁广通的4007006655作为全国统一特服号码，首先在数码相机领域应用，根据业务的扩张及平台容量的扩容逐步延伸到计算器、手表、电子辞典等其他领域。

　　4007006655号码的开通，有效地统一了原有的数十个全国统一服务热线，统一公司服务形象的同时，有效地加强了各地的销售点和维修点的管理，最大程度地遏制了造假品牌情况的出现，从根本上保障了消费者的利益。

CTI论坛报道