1、服务目标化、智能KPI预测。

　　 2、排班智能化、管理精细化。

　　 3、资源利用最大化、运维流程化。

　　 4、图形化操作模式，简捷易用。

　　 5、多站点、多渠道服务。

　　 6、支持多交换机，兼容性强。

　　 7、先进的运营管理理念支撑。

　　VisionWFM的功能

　　资源目标管理。
　　历史数据管理。
　　话务预测管理。
　　智能排班管理。
　　现场遵时管理。
　　员工个性管理。

　　VisionWFM的适用范围

　　1、需要提高运营管理水平的各类呼叫中心。

　　2、人工排班已无法满足管理需要的各类呼叫中心。

　　3、期望优化人力资源分配管理提升产能的各类呼叫中心。