维音荣获2012电商最佳呼叫中心运营商_呼叫中心外包

维音荣获2012电商最佳呼叫中心运营商

2012/03/30

　　CTI论坛(ctiforum)3月30日消息（记者浩宇):2012年3月27－28日，“2012第三届易观EnfoCommerce Award电子商务年会暨颁奖典礼”在北京海航万豪酒店隆重举行，超过3000名实名认证听众、100余家传统企业和电商企业的行业精英参加了本次年会，维音作为电子商务呼叫中心领域的专家也受邀参加了此次盛会。

　　维音作为一站式呼叫中心解决方案专家，凭借丰富的运营经验和卓越的技术实力，为众多电子商务企业，打造符合各个企业特色的客服中心、电销中心、订单处理中心等全方面的业务平台和服务体系。

　　维音电子商务行业的成功案例，在300余个参评案例中脱颖而出，成功突围，获得了“2012易观EnfoCommerce Award电子商务技术服务之星最佳呼叫中心运营商”。

　　此次颁奖盛宴的主题是“大商崛起”，由易观国际联合多方力量发起第三届易观“EnfoCommerce Award – 电子商务之星”的年度评选活动”。 “电商之星评选”旨在推进新媒体时代大环境下中国电子商务市场的稳健发展，表彰紧跟时代潮流不断创新的电子商务行业新势力，为中国电子商务在全球经济浪潮下创造良性循环的电子化商贸环境，提高中国科技创新品牌的全球地位。

　　维音拥有覆盖电子商务整个供应链的完整解决方案VisionCAT，包括前台网站、客服中心、订单平台、支付平台、物流仓储、财务管理等重要环节，能为企业打造一站式电子商务解决方案。不仅如此，维音通过十多年丰富的呼叫中心运营管理经验，更是提炼出了完善的运营管理系统。譬如，VisionView大屏监控系统，针对呼叫中心现场，将各种监控数据信息，高效美观的呈现给呼叫中心管理人员。VisionWFM智能排班管理系统，针对人力资源安排、数字化排班、现场管理等多角度实现智能预测和智能排班，为企业有效管理人力资源。还有VisionReport报表系统，VisionLog &VisionQA 录音质检系统等等。

　　维音旨在为企业提供最专业的呼叫中心解决方案及服务，更多详情请关注：www.vxichina.com，或致电 800 820 2040。

　　关于维音

　　维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音总部位于上海。运营团队分布在上海、广州、成都等地，拥有座席3000余个，主要提供包括电话营销、订单处理、客户关怀、数据分析、技术支持、咨询培训等各种服务。
关于易观国际

　　易观国际（Analysys International）成立于2000年，是中国互联网和互联网化市场卓越的信息产品，服务及解决方案提供商。每年为来自于全球的互联网和信息技术厂商、电信运营商，行业用户、投资机构、政府部门的高级主管，提供包括年度订阅的EnfodeskTM信息服务和EnfoGrowthTM解决方案在内的信息产品，服务及解决方案，并通过EnfoShareTM易观市场与媒体的网站、峰会进一步加强创新者与行业用户、政府机构、投资机构间的深入沟通与合作机会获得。

CTI论坛报道