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普天和平通信承建的北京邮政客户服务中心正式通过验收

    2000年6月2日，“北京邮政客户服务中心”项目正式通过北京管局验收。

    参加验收会议的有北京市邮政管理局副局长赵春原、副总工秦书田和相关处室、相关二级单位的代表，以及国家邮政局计划财务部李学平处长、北京邮电大学时良平教授、信息产业部老科协车路、中国普天信息产业集团徐名文副总裁、科技处王瑞处长、北京市电信管理局、辽宁省邮政局、湖北省邮政局、河南省电子邮政局、成都市邮政局、重庆市邮政科学研究院、北京普天和平通信技术公司等单位的众多技术、业务专家。

    与会专家认为该系统集速递业务、报刊发行业务、邮政编码查询、邮政业务咨询、投诉服务、自动传真等业务为一体，同时还具有新业务的扩展功能，实现了与速递局原185系统的平滑连接。

    该系统经过三个多月的试用，总体性能稳定可靠。邮政编码的查询量由原来的日平均700多次增加到现在的1400多次，速递业务受话受理由原来的日平均1000多次增加到现在的2000多次，受话量都增加了一倍。

    该系统的应用，将原“速递、报刊、邮政编码查询、邮政业务查询、投诉服务”等五种不同业务的电话呼叫号码规范统一为185，为北京用户提供了邮政对外统一的服务窗口。同时，在邮政企业参与市场竞争、提高服务质量、提高邮政信誉、树立良好的社会形象等方面都产生了积极的影响，为增加业务收入、扩大新业务、占领市场等方面创造了较好的条件。

附：北京邮政客户服务中心验收意见

国家邮政局、北京、重庆、辽宁、湖北、河南、成都等省市邮政局专家代表参观北京邮政客户服务中心工作现场。	和平公司文鄂昕副总经理向国家邮政局、北京市邮政管理局及中国普天信息产业集团领导汇报北京邮政客户服务中心开发情况。

CTI论坛报道 2000年6月6日