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12301全媒体交互中心融合了“语音+微信服务号+微信公众号”的服务形式，为国内首创，也是在国家各行业主管部门中第一个利用全媒体交互方式实现了与游客及旅游从业人员的互动。这种方式实现了游客、涉旅企业、政府部门在同一界面进行的信息的传递、沟通与解决，有效建立起实时、高效、便捷、线上及线下的沟通机制。
Genesys 是全球多渠道客户体验的联络中心解决方案的领导者。我们的客户体验平台和解决方案帮助企业有效地、在跨越所有触点和渠道，实现客户交互，奉献完美的客户体验之旅。因此，我们能帮助企业提高客户忠诚度，增加销售收入。
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浙江远传信息技术股份有限公司（证券简称“远传技术”，股票代码：834841）成立于2004年，注册资金5700万，是集技术服务、软件开发、运营外包服务于一体的客户服务整体解决方案提供商，被评为国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业，通过CMMI4级、ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。
CCSO标准规定了呼叫中心服务运营者在服务质量及运营管理方面的基本要求和操作办法，既适用于经营性呼叫中心，也适用于各类机构的客户服务中心、客户关怀中心、技术支持中心、联络中心等形式的自建呼叫中心。该标准可用于指导呼叫中心的建设、运营和维护管理，以及对呼叫中心服务质量的评估管理。
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