做大固网短信应实现“三突破”_固网短信

做大固网短信应实现“三突破”

2005/03/01

　　随着小灵通加入短信“大军”，“拇指经济”更显繁荣。今年春节七天长假短信发送量激增，尤其是除夕拜年短信发送量更大，仅上海的移动、联通、电信三家除夕一天的短信发送总量超过２７５８８万条。加上初一至初六情人节期间的祝福短信，全国短信发送量首次突破１００亿条。“拇指经济”在春节长假期间给各运营商带来了新年盈利的“开门红”。在这场“拇指经济”中，固网运营商显然是一个迟来者，在移动联通已经分清壁垒之际，如何从“短信蛋糕”里切得更大的份额，实现短信发展的进一步突破对于固网运营商来说也显得特别的重要。

　　当前，移动手机对固话的业务分流越加明显，固网运营商在传统的业务发展中陷入困境，而小灵通的异军突起，给固网运营商注入新的活力，也受到广大用户欢迎，随着技术发展和市场需求不断增大，语音外的增值业务越发受到重视，因此固网运营商寻求小灵通新的发展策略，短信无疑是首要的。此外，固网运营商发展短信业务也是其转型综合信息服务商的客观要求。但面对日益成熟的短信市场，固网运营商如何在短时间内打开市场，实现突破？

　　首先，固网运营商应进一步加强网间互联互通，提高网间通信质量。网间互联互通，运营商间根据结算协议划分收益因此是个“双赢”的局面。据网通提供的统计数据，从２００４年１２月２８日小灵通与移动短信试通以来平均每天的互通短信量多达３００万条足见用户需求之大，运营商们可以从中获得巨大收益。

　　目前，小灵通和手机还只能互发文字短信，彩信和图片信息尚不能互发，网间互通尚需进一步改进。此外，手机给小灵通发短信，其步骤也较复杂，必须在小灵通号码前加１０６和当地区号。既然此前运营商解决了手机拨打本地小灵通免输当地区号的步骤，那么，简化发送短信的操作也应该是顺理成章的事情。

　　其次，固网运营商应该加强与ＳＰ的合作，形成产业链优势。整个电信产业的发展已经使得电信增值业务的运营模式发生了变革，电信业务的运营模式逐渐从自主经营走向开放式合作。其中表现最突出的就是产业链的变化，由运营商提供全部的网络与服务，逐渐转变成为运营商和产业链其他环节一起提供网络与应用增值业务的结合。自２０００年１１月中国移动发布“梦网创业计划”开始，在中国移动身边聚拢了一大批门户网站、ＩＳＰ接入服务商和各种ＳＰ企业，由此形成一条完整的产业链条和一个利益均分的成熟商业模式。固网运营商虽然也有与ＳＰ商合作，但是力度不够，数量较少，与现在移动４０００多家ＳＰ商相比，差距较大。

　　在加强与ＳＰ合作之时，也应当借鉴手机的短信市场，一开始就要规范竞争格局，实现健康发展。手机短信市场由于初期运营商管理松散，ＳＰ们乱收费、黄色信息泛滥、强行定制等违规行为日益突出，造成大量用户投诉。这就有了后来中国移动刮起的监管风暴，严惩了包括网易、搜狐、ＴＯＭ三大门户网站在内的一批ＳＰ。固网运营商在培养市场之初就应该注意保护自己的品牌。繁荣是一个产业发展的硬指标，但是健康、诚信是产业发展的软指标。只有软指标和硬指标同时具备，这个产业才是健康、有序、可持续发展的产业。

　　第三，积极拓展短信行业的应用。目前短信应用主要集中在以移动ＱＱ、图片和铃声下载、短信游戏为主的个人通信和娱乐应用方面，这也确实带动了短信空前的繁荣。但是过多倚重个人用户市场，不可避免出现短信内容同质化的现象，也是近来短信市场增长放缓的一个原因。要打破现有短信市场的僵局，就必须突破短信的应用层面，从个人服务模式向为各行业提供及时、准确的市场信息服务的行业应用模式转化，从此带动整个产业进入“深耕细作”的“二次革命”。短信通过参与各行各业的信息化改造工作，不仅能改变过去个人服务模式所存在的产品高度同质化的缺陷，而且社会渗透率将大为提升，显示出蓬勃而旺盛的生命力。

　　短信的行业应用应该具备的基本功能包括：信息发送稳定性、信息的编辑与发送功能、信息发送定时功能、用户通信录的管理功能、数据信息查询功能、系统的管理监控功能等。其要求比个人市场服务更高，固网运营商必须能够提供更先进的技术支持。因此固网运营商在开拓行业应用之前就必须积极进行技术储备，升级服务质量。

　　在我国，短信这种通信方式已经不能简单地看成是一种电信增值业务，中国广大用户已经把短信功能和通话功能看得同等重要。从某种意义上来讲，可以把它视为是一种基础业务，因此，固网运营商也加大了对短信的开发力度。

　　２００４年９月，中国电信与中国网通两大电信运营商总计拥有小灵通用户已经超过６２００万，并实现全国短信互通；２００４年底，全国范围内，小灵通手机实现互发短信。面对着前所未有的市场机会，固网运营商要积极开展与其他移动运营商、内容服务商双赢的合作局面，加强自身技术实力，开辟新市场等，才能在短信的路上越走越宽。

中国信息产业网(http://www.cnii.com.cn)