呼叫中心的孤岛现象
许乃威 2008/06/24
孤岛这个名词不知曾几何时开始流行起来,起先谈到信息孤岛,信息在企业各个部门之间并不流通,后来又谈到资源孤岛,企业各个部门之间的资源并没有共享,最后还谈到企业孤岛,整个企业都变成了孤岛,在整个社会大环境中,自身独立而其他企业之外,成了完全封闭的自我。作者供稿 CTI论坛编辑
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