管理进阶:如何有效控制呼叫中心运营成本
王厚东 2010/11/29
首先需要说明的是,本文所讲的呼叫中心成本控制集中在运营管理实践中的成本优化,不涉及战略性投资、建设及其它的相关成本投入。CTI论坛编辑
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