如何合理测算呼叫中心的人员配置需求
王厚东 2010/12/20
新的一年临近,又到了做预算的时节。最近接连有银行及物流行业呼叫中心的朋友来电探讨呼叫中心应该如何做出准确、合理的预算方案。这里就给大家分享一下个人的见解:CTI论坛编辑
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