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技术动态
TELEOPTI CCC发布新的呼叫中心组排班功能
由于呼叫中心地点设置与管理的要求，很多客服中心，特别是中国众多的大型客服中心，普遍采用了按组安排... [详细]
《华为UC&C资料》APP全新发布
CTI论坛(ctiforum)12月20日消息（记者 杨毅):众里寻他千百度，华为UC&C就在您身边！《华为UC&C资料》A... [详细]
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人物专访
[新闻]
[文摘]
- 联络中心的出现以及其基本组件01-18
- 呼叫中心经理在选择新WFM解决方案时应检查六...01-17
- 2013年5大CRM趋势01-17
- 呼叫中心的发展之路01-16
- 如何计算呼叫中心系统座席规模？01-15
[解决方案]
[应用案例]
- 变通用为专用，灵活的呼叫质量管理系统VCLogCPC01-05
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- 蓝点呼叫中心应用于贵金属行业12-21
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- XToolsCRM：销售机会在项目型企业的精细化管理12-20
白皮书
- PPT:CMAI中印合作
- PPT:outsourching horizon ...
- PPT:达到国际最佳呼叫中心之路
- PPT:多渠道客户行为分析协同研究
- PPT:宏盛管理工具与服务
- PPT:呼叫中心全球趋势发展
- PPT:探讨呼叫中心成本分析
- PPT:云联络中心助力华为提升...
- PPT:智能语音云 金融呼叫中...
- NICE-SmartCenter-Suite-Bro...
- CASE STUDY Scincinatti-bell
- CASE STUDY Electric-Insu...
- 《华为eSpace CC 云联络中...
- 《Avaya联络中心解决方案 宣...
- Avaya Collaborative Cont...
[新闻]
- 1201-18
- 瞻博表彰其合作伙伴在创新和客户服务领域的...01-18
- CIO：企业需要高速大数据处理工具01-18
- Microsoft推出多项崭新管理方案 强化云端作...01-18
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[文摘]
- 海量视频回放太久 视频摘要检索只争分秒01-17
- 源于传统超越传统创新型会议模式01-17
- 2013年云计算预测：攻击者馋涎云中数据01-16
- 2013年云计算盈利时点将出现01-16
- BYOD时代的5条“求生”法则01-15
[解决方案]
- 华平助城市实现智慧式管理和运行01-10
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- 网动助南京财经大学信息工程学院搭建远程教...12-27
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[应用案例]
- 宝利通助杭州希益喜Lync终端优化01-15
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- 北京华亨石油行业电话会议解决方案01-05
- 网动助力贵州省毕节赫章县安监局打造高效沟...12-26
- 上海第六人民医院视频会议室声音优化12-25
[新闻]
- ABI Research: 2013苹果市场份额有望增至22%01-18
- 黑莓最后一搏：10月底降临01-18
- RIM200万美元鼓励开发黑莓10应用01-18
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- 扎堆大屏手机 国内厂商或掉入利润“陷阱”01-18
[文摘]
- 2013移动技术5大预测：可弯曲手机诞生01-06
- 移动渠道的巨头之战01-04
- Nubia倪飞：重新解构高端智能手机01-04
- Nuance语音：让对面的“它”更善解人意12-24
- 走进芬兰诺基亚总部：危机边缘的生存之战12-21
[解决方案]
- 华为VD2 Vectoring解决方案：实现高效高带...01-07
- 中兴通讯智慧城市整体解决方案01-06
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- 中兴电力TD-LTE无线配网解决方案01-06
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