移动互联网带领企业信息化进入新篇章
2012-07-04 14:16:39   评论：0 点击：

青牛软件高级副总裁　张健清
　　非常高兴能有这个机会跟大家探讨云计算和移动互联网，我用1分钟时间开个玩笑，有个老外到中国来，到菜市场，他说我想买2斤土豆、3斤白菜、1个辣椒，多少钱。小贩说52。老外说你怎么这么说，拿个计算器算，还真的是52。他说你算的时候是云计算，因为你眼睛看着天了。这话是什么意思呢，云计算本来是信息化发展的一个趋势的必然手段，但是因为有一些行业去无端炒作和一些不切实际的说法，把云计算讲虚了。我今天讲一下怎么理解云计算，大家会提到物联网、云计算、移动互联等等。

　　我们把云计算讲成人的身体，物联网好比我们的肢干、腿和手，我们把物联网叫感知经济，整个人的体格叫云计算。最重要的东西是大脑，大脑是整个产业的高端，我们把它叫知识经济。所以我们说云计算的时候，我当专家也到各处去看，我们问他，云计算是什么，你是一个什么行业的云计算，他很难讲得出来。比如北京搞的祥云计划，祥云什么，哪一朵云的价值，也讲不出来。这些是怎么构造的，今天我们理解为是传统经济经过多少年的整合以后，所得出来的一种行业的经验和一种积累，用信息化的手段把它变成一个高端的知识链的方案，最后再把它引导到整个信息产业里，用云计算的手段来处理大量的数据流和存储。

　　再来看看移动互联是什么东西。大家知道，保险业对每个人的冲击是很大的，比如以我来讲，我的车险快到期了，基本上各个保险公司都会打电话过来，其实也挺烦的。今天我们讲移动互联网的概念里，也要讲个小故事。韩国有个公司，搞了一个小游戏，叫倒霉熊，这个公司人很少，但是它是轻公司，去年资产很高，达到几十亿，总共只有一百多个人。他搞什么东西呢，他每天早晨用碎片时间，大家知道手机大部分获取信息的时候，我们都叫做碎片时间，比如我们在等车，我们在坐地铁，我们把这种大量的碎片时间，这种信息的植入，我们把它叫做润物细无声，就是你不反感，因为你无聊，就去看这些信息。如何在这个碎片时间植入你的信息，这个时候是人最容易接受的。倒霉熊是什么呢，他每天早上给你个小片段，它非常倒霉，收拾率在欧美非常高。移动互联发展的趋势，其实随着手机的普及和感知经济、体验经济的高度发展，手机已经变成了大家不可或缺的一个工具，在这个时候，移动互联、移动支付就慢慢提出了。通过移动互联以后，我们在人的不知不觉的状态下，是主动在获取信息。不是说你在开会，一个电话打过来，你买保险吗。随着保险业，特别是寿险，不断的深入人心，获取信息的手段越来越丰富，所以移动互联在这上面，我们这里面有微博等等这些东西，有很多这样的东西。

　　很多人早上都要坐地铁，在地铁里你会发现他们在干什么，90%的人都拿着手机在看东西。他看什么呢？那就是说谁在这个时候比较到位地给他推送了一些信息，他对这个东西感兴趣，在这个时候人是最容易接受的，因为人在那个时候很休闲。

　　在上次讲话中我也讲到，信息化绝对不是我们的一个传统行业，因为它需要信息化，打个比方，今天我们需要Email，我们加个Email，不是这样，信息化和传统产业的整合将带来的是摧毁性的全面的变革，谁今天掌握了信息化。信息化实际上说，我们最后的一名银行，因为有了信息化的手段，原来需要100年的时间才能超过第一名的银行，今天不需要了，我只要掌握这样的手段，比如招商银行，论网点它绝对比不过老银行。保险业也一样，今天最大的保险业公司，和今天最小的保险业公司之间的差距有一百年吗？理念上我觉得就差一天，就是你有没有这样一种理念，能不能掌握这样一种技术，或者技术本身并不重要，重要的是我们主管干部、我们的领导干部、一把手有没有想过用今天最先进的信息化手段，来整合我的行业，重塑这个行业的标准，或者重塑这个行业的业态。我们讲互联网到底改变什么呢，凯宾凯蒂先生说改变了权利的再分配，改变的行业的业态，改变了整个经济行为。所以绝对不要认为信息化是可有可无的，它是个全面整合体。

　　作为青牛来讲，我们不是一个保险业的专家，我们也没有试图当过保险业的专家。那么我们要做什么？我一开始讲到，人类的身子有了，腿有了，感觉神经有了，大脑怎么办？这就需要信息化的行家和传统业界的精英，大家共同来组织东西。前两天在中美高峰论坛我发言讲了一个问题，我说美国历经一百年的工业革命至今，所形成的管理经验因此而带来的管理软件，这是中国软件到今天为止不能超越的唯一原因，并不是软件有多么高明，是它经过多少年的工业革命所德国的这种经验值，所提炼出的这种物理模型，进而进化到数学模型，这是我们没办法超越最根本的一个原因。今天IBM的东西也好，甲骨文的东西也好，我们没办法超越他，原因在这儿，并不是我们的软件能力不行。你到美国好多大公司去看，好多编程序的人还是中国人。我们在这个时候发现，我们做工程师的多，做领袖的少，就是我们知识链的高端缺乏。今天在座有很多是保险业的精英，在这个时候你能不能拿出方案，拿一个理念出来，说我今天能够做一个在互联网时、在21世纪新经济时代里，搞出来一个信息化和传统的进行几百年保险业里面的一个创新方案出来，你可能就在一夜之间超越了很多公司。比如乔布斯，大家知道原来苹果是卖电脑的，根本不是搞手机的，他搞了智能手机，这就是创新意识，这就是体验经济。有一天大家一买保险就想起你这个网站，那你就赢得了。至于网点多不多，我觉得这在互联网时代里根本就不算什么。这是我个人作为信息化的观点，不一定对。

　　对我们来讲，这几年从呼叫中心开始，一直到电销解决方案，进而我们还想做吸引眼球的，利用微博也好，利用其他的方式也好，用手机也好，跟我们的行业专家一起研讨，试图找到一个用信息化手段和传统行业经验打造的这样一种更好的、更先进的平台，也就是整合出来的云计算平台。

　　营销平台里，试图达到的云的概念是什么呢，就是和呼叫中心集成的道理没有什么根本不同，所谓的不同是这个平台本身跟IM用户、手机用户，更多地把它作为一种信息整合。比如我自己买车险，第二天很多人给我打电话，大家知道在某种程度上，各个单位也在整个这样的数据。假设我今天的车刚买了，刚买了保险，你给我打电话，我会觉得很烦。

　　前段时间我跟沃尔玛在探讨，我问沃尔玛，你的保险是怎么做的。他告诉我，他是用RFID，加上它的云计算，然后把保险公司请来，他用数据链的方式来告诉保险公司，我今天有多少单货要出去，我的货到了以后，这个保险单就自动解除。这套系统，他给我说的速度，我吓了一大跳，他仅在新加坡地区，一年的保单费用是75亿美元。我们今天是不是也去掌握，因为昨天的物流协会的秘书长跟我讲，我们俩一块去拜访沃尔玛，他说这种方式在中国可不可以也来做一下，是不是我们每一必单子里面都要去找到一个货主，说你要保险吗。去年我们全国的物流产值是10.8万亿，达到国民经济的18.7%，这里面保险就有很多，如果在这里面整合保险云计算出来，那我们在这个行业里也有很大的空间。数据链的东西不完整，假如我们的数据完整的话，保险随意产生、随意去掉的话，就这一个，就可以塑造几个巨大的保险公司出来。这仅仅是我一个外行人看到的现象，所产生的一种理念，这种理念可能保险公司早就知道，我作为一个不是保险公司的人，只是我们青牛在做保险公司的服务，我想到的这么一个小方案而已。

　　最后讲一句话，我上次讲了这个话，今天还要讲这个话，信息化绝对不是你想到它要做些什么事情了，我今天把它拿来补个东西，信息化是整体的、全面的、一个行业的，甚至是机构改革。为什么讲这个问题呢？我们的机构的臃肿到，我们的机构根本是不能信息化的时候，我们怎么来做信息化呢。再举个例子，前两天我在出版总数当专家，我们发现个很怪的现象，中国很大的出版社，花了很多钱建了一个网站，一天的点击量不到30个人。结果我们的民营网站里，做个中文起点网，有几千万、几亿的人在点击。他这个网站没搞过出版，用一个新的思维方式，人就这么多。我们大型的出版社，每天出的书很多，为什么没有人呢。道理很简单，前者是完全按照新经济去整合一种经济行为。最后一句话，祝今天每位专家能够利用21世纪我们的新的思维方式，达到和超越我们的理想。