七. SCP认证标准的要求是什么?是如何制定的?
2013-03-21 16:54:43 评论:0 点击:
SCP对100多个关键的商业要素做了明确的阐述和严格的要求。这些要点覆盖了信息技术支持中心的各个方面,而且每个要点都有完善的权重和严格的评分标准。
SCP已经经历了9个版本。每年SSPA都会多次组织专业人士的圆桌会议,主要有两个目的:1、根据目前行业状态讨论SCP标准中需要更新的条款;2、共享SCP成员的先进实践经验,以期业内成员共同发展和进步。
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