二． 谁创立SCP标准？
2013-03-21 16:57:14 评论：0 点击：
1997年，SSPA（Service & Support Professional Association），即“服务与支持专业协会”开始在支持中心行业内推行SCP标准，这些标准和细则的建立得到了SSPA成员中的50多家知名公司的赞助和支持。这些公司遍及北美、欧洲和亚太地区。他们在如何为IT用户提供世界级的服务方面有着独到的经验和见解。
此外，AFSMI（the Association for Services Management International）等著名行业协会也参与到SCP标准的制定与审核。
SSPA的合作伙伴，SSC（Service Strategies Corporation）,“服务战略公司”，则是作为执行机构向行业内部提供SCP标准的认证和相关培训。
此外，AFSMI（the Association for Services Management International）等著名行业协会也参与到SCP标准的制定与审核。
SSPA的合作伙伴，SSC（Service Strategies Corporation）,“服务战略公司”，则是作为执行机构向行业内部提供SCP标准的认证和相关培训。
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