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《呼叫中心外传》
《呼叫中心外传》
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第十七章 人员管理
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第十六章 七分产品三分服务
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第十五章 三分建设七分运营
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第十四章 与人员相关
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第十三章 与实施维护相关
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第十二章 与场地相关
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第十一章 与运营商相关
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第十章 最终的选择
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第九章 参观学习
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第八章 这么多厂家，应该如何选择？
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第七章 如何选定最合适的方案
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第六章 到底想让呼叫中心解决哪些问题
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第五章 呼叫中心现状及后续发展趋势
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第四章 使用呼叫中心给企业带来的好处
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第三章 呼叫中心的组成
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第二章 呼叫中心发展外传
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第一章 呼叫中心基础知识
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入门篇
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信普飞科王晓晖：技术的价值在于应用
