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出版日期:2015年7月27日  星期一

总第七二二

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 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

Frost & Sullivan: 从传统技术到下一代的IVR

智能IVR:金融服务业的变色龙
呼叫中心录音市场前景广阔 2020年将达16亿美元
自然语言——NYC311呼叫中心服务比以往更好
呼叫中心的"快"与"易"是保持客户忠诚的关键
中国联通全球最大的智能语音客服系统正式上线
携程战略:从呼叫中心到web到OTA到MTA
华为电信软件:一张图认识互联网客服
东进Keygoe大容量IP助德佑地产构建呼叫中心系统
辽宁移动螺旋式管理提升10086呼叫中心服务能力
小i智能机器人进入台湾
Ytel推出面向联络中心座席的VoicePath
浅淡呼叫中心客服投诉处理技巧
游走在在线客服前端的“大猫”
海外呼叫中心员工偷窃澳大利亚花旗银行客户数据
塔塔通信与世界第一CRM公司Salesforce结盟
大唐融合获批挂牌新三板 7月31日正式挂牌
英国政府部门呼叫中心员工陷“如厕门”

IDC将思科、微软和Avaya列为全球UC&C领袖

海康威视连续四年蝉联全球视频监控第一
浪潮与深信服签合作协议 推云安全在行业纵深发展
Radware宣布任命新的CFO
更进一阶 文思海辉成中国第二大银行解决方案供应商
培养人才助推行业转型 华三通信将建“华三大学”
华为宣布开源Astro项目,推动Spark业界广泛应用
亿联UC协作体验-智科通信闪耀亮相
中兴力维为“互联网+”打造高效数据中心
ERCO公司利用网络分析功能大幅提升网络性能
华为中国区视讯部总工阮冠春:融合通信,随您而行
威泰视信张胜军:科技创新应用 专业成就未来
Arbor的ATLAS数据显示平均日常的DDoS攻击规模上升
风河加入KDDI R&D实验室 推NFV和SDN自动化概念验证
微软拟3.2亿美元收购以色列云安全厂商Adallom

GSMA2015年世界移动大会-上海再创佳绩

中国电信韦乐平:互联网时代对光通信发展的期待
华为发布UBB 2020战略全景
捷通灵云身份证识别领航证照识别市场
阿朗揭示新移动业务用户诉求特点及物联网影响
NTT将向游客和差旅人士推预付费SIM卡自动售货机
中兴通讯与韩国电信签署5G策略性合作伙伴协定
云知声获2015中国智能语音行业最具影响力企业奖
第十四届中国互联网大会在京召开
InComm和金雅拓提供安全预付移动近场通信支付
MVG提供高效MIMO OTA验证测试系统
2015蓝牙亚洲大会 定义物联网“无线”可能
郴州铁通加快TD固话实名制整改
欧贝特科技利用嵌入式数字安全促进智能手机服务
Imagination加入5G创新中心
最新专题
2015年世界移动大会-上海
诺基亚并购阿朗
2015华为网络大会
大势所趋下的智能通信网关
广东移动客服(佛山)中心
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云计算运营管理与技术架构
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《从守旧派到下一代IVR》
《视频联络中心解决方案手册》
《2015年联络中心基础设备魔力象限报告》
《了解数字时代客户体验对决策层的价值》
《选择SIP:联络中心IP转化》


2015中国呼叫中心及
企业通信大会


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