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出版日期：2015年8月10日　 星期一

总第七二四

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

近日，CTI论坛记者与Avaya公司相关负责人一同来到了医大二院。来自医大二院信息中心的志翔主任为记者们详细介绍医院选用Avaya整体解决方案的原因，网络系统升级的效果和未来医院移动互联网医疗的规划。

《用户即网民，如何实施数字客户体验转型》
数字化客户体验的制胜之道
呼叫中心排班项目落地经验谈
联络中心需要在数字化DNA上下功夫
你的联络中心座席有很长的空闲时间吗？
2015年中国移动客服市场发展研究
SPCC呼叫中心通过自助数据可视化平台进行现场监管
全球机器人总动员—捷通灵云智能全面开放
Avaya位居Gartner 2015全球联络中心领导者象限
远传技术为贝因美旗下品牌“安满”打造热线
改善供应商服务流，华润万家试水讯鸟云呼叫中心
容联云通讯携数款语音产品助PP租车打造极致体验
从呼叫中心解析房多多“三真”内核
“二次崛起”班加罗尔的秘密
泰康人寿语音大数据分析应用系统推动业务增长
云问科技新品发布继续智能客服客服革命
普强信息打造国内最具专业化、趣味性口语评测服务
数云签约雅诗兰黛集团携手深耕Online CRM

2015优软科技通讯渠道大会圆满举办

Sangoma发布新版本Express 助Lync Skype平台
复杂网络攻击重新定义企业与骇客的攻防战
容联云通讯发布IM Plus，创领最强即时通讯云
飞音时代新技能get，无线办公技巧之代接与传呼
北京云端时代荣膺“2015中关村高成长企业TOP100”
FreePBX-12用户中文使用指南近日发布
IDC：思科勇夺全球统一通信与协作领导头衔
捷视飞通移动可视化协同指挥系统登陆乌鲁木齐
LifeSize添加视频会议录制功能到云服务中
互联网+超IT的能量 华三社保云助义务一卡百变
Vidyo荣登Gartner魔力象限群组视讯系统领导者
FreeSWITCH-CN第四届开发者沙龙即将开启
通讯系统与视频会议结合，贝因美体验宝利通新科技

中移动开发者大会启动 七场专题技术论坛公布

Affle在大中华区推出其移动用户服务平台
LINE推出Google Chrome扩充功能版本
中国联通推出包天不限量数据流量套餐
蓝汛MPlus：让用户和流量焦虑说再见
研华物联网布局三步走 智慧城市与工业4.0成新引擎
科大讯飞中标雷克萨斯2017款全系车型项目
中兴与U Mobile签署5G战略合作谅解备忘录
阿朗携手沃达丰开展欧洲首个TWDM-PON技术现网试验
2015中国智慧城市创新产业大会即将盛大启幕
云知声和暴风魔镜合作引领在线教育革新
AirPay为用户提供安全顺畅的移动支付体验
移动支付应用创新论坛23日在沪举行
英国电信与欧盟委员会签订新合约为其提供语音服务
GSMA对WRC-15前夕亚太电信组织会议进展感到失望
最新专题
2015年世界移动大会-上海
诺基亚并购阿朗
2015华为网络大会
大势所趋下的智能通信网关
广东移动客服(佛山)中心
CCEC2015演讲视频
CCEC2015展台视频
云计算运营管理与技术架构
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《为联系中心座席赋能授权 交付卓越客户体验》
《从守旧派到下一代IVR》
《视频联络中心解决方案手册》
《2015年联络中心基础设备魔力象限报告》
《了解数字时代客户体验对决策层的价值》
《选择SIP：联络中心IP转化》


2015中国呼叫中心及
企业通信大会


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