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出版日期:2015年8月24日  星期一

总第七二六

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2015年8月7日,Avaya在北京办公室召开了媒体见面会,新上任的Avaya大中华区总裁陈蔚先生阐述了Avaya的战略布局和未来举措。除了新的本土化实体,Avaya还重点介绍了最新的Engagement Development Platform(EDP)-企业通信应用商店平台,以及近来业绩不俗的Avaya专业服务部。

《Teleopti WFM助力呼叫中心优化资源,提升盈利能力》

2015年互联网客户中心行业高峰论坛正式启动
《风言风语话电销》连载:数据经营成客户
透过这5点,从消费者体验的角度做营销!
Udesk:5年后智能客服市场将迎来引爆点
呼叫中心桌面虚拟化:1个人支持3500坐席
全球最大智能语音客服系统在广东联通上线
容联七陌获千万天使轮融资 开启客服3.0时代
MyComm刷新O2O行业,助闪电蜂打造新一代客服
广西联通将信息导航呼叫中心打造成增值服务器
重庆移动客服中心IVR星级接入提升服务质量
长鑫盛通云呼叫中心该如何使用
Aspect软件公司收购LinguaSys
Nuance设立新的汽车技术实验室扩大在底特律的业务
鸿博信通云通信呼叫技术助力O2O平台应用
云CRM软件供应商Salesforce二季度业绩超预期
文思海辉:商业银行CRM迈入“量身订制”新时代 

Digium发布iOS和Android SDK实现WebRTC和消息推送

传统的IP电话将逐渐被云解决方案所取代
华为首批通过企业移动化管理可信云服务认证
2015阿尔卡特朗讯企业通信全国巡演上海站即将启幕
开源VoIP头脑风暴及FreePBX技术沙龙上海举行
全时陈学军:软件将消亡,未来是SaaS的世界
华三通信:为春城搭建智慧基础架构
融云首推IM鉴黄服务 引领即时通讯云创新
思科“构建下一代自动化数据中心在线研讨会”
Avaya Aura 7及相关产品更新
飞音时代携手吉林长达,共推东北IP通信市场
未来十年资讯科技的革新
中兴通讯提速云计算 助力中国联通拓展云服务市场
艾默生推出SmartCabinet 新睿微型数据中心
亿联助视频会议“飞入”寻常企业之家
全时蜜蜂获Frost“2015大中华区创新产品奖”
捷视飞通2015年全国巡展将正式启动

流量经营白皮书:
产业未来5大发展趋势
 

中国电信推出“互联网+号码百事通”
中国移动:铁塔资产规模太大 注入延迟到9月
运营商为何没有超级APP?
三大运营商换帅?传言背后是急需转型
GSMA推出低功耗广域网计划 加快物联网发展
Dialogic:关于Wi-Fi 漫游和Offload
华为助俄罗斯运营商开启SDN商用之门
中兴通讯首推TD-LTE上行增强整体解决方案
华为和Red Hat成功完成NFV多厂家敏捷集成测试
英构建新一代移动通信服务 传输速率提升100倍
英特尔增长最强劲的物联网部门在做什么?
深圳国际智能家居博览会开幕 云知声引领智能生活
“互联网+企业”信息化高峰论坛在津召开
得意声纹亮相移动支付论坛 
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2015年世界移动大会-上海
2015华为网络大会
大势所趋下的智能通信网关
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CCEC2015展台视频
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《从守旧派到下一代IVR》
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《2015年联络中心基础设备魔力象限报告》


互联网客户中心行业高峰论坛


2015中国呼叫中心及
企业通信大会


2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖
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