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出版日期：2015年10月12日　 星期一

总第七三一

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2015年互联网客户中心行业高峰论坛在杭圆满召开
2015年互联网客户中心行业高峰论坛在杭圆满召开
高德纳研究总监刘轶：From CC to CM
环信产品总监冯国成：互联网+时代的客服新形态 
Teleopti彭龙城：以人为本的WFM移动化管理
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》带给行业变革
联合麦通：互联网时代下客户关系管理方式的改变
远传技术全媒体呼叫中心系统亮相第七届服博会
丹麦艾德声参加互联网客户心行业高峰论坛
全媒体呼叫中心关键成功因素之渠道
用坐席代表的工作积极性创造巨大收益
呼叫中心客服如何化解客户的不满情绪
专访普强信息——招商信诺语音大数据分析项目
东进Keygoe产品线总监刘骏：多领域同步发展
捷通华声灵云语音识别中标阳光保险集团
环信移动客服4.0全线升级：更智能更好用
天津市便民专线8890呼叫中心选用OXE最新版本
合力亿捷成功上市新三板 开启资本市场新征程
容联云通讯电话回拨功能助企业远离飞单困扰
欧洲大型呼叫中心展览会照片集锦
唯品会借力讯鸟云呼叫中心实现优质服

超过一半的企业在云VoIP上仍然犹豫不决
华为统一通信驱动政企务敏捷
透视互联网+时代企业创新，Avaya客户研讨会
ALE蝉联Gartner局域网接入魔力象限“远见者”
浪潮与思科签署合作协议 投资1亿成立合资公司
中国电信布局大数据、云计算两大领域
拥抱SDN/NFV，中国联通携手华三通信共建新网络
中国惠普迈出重要战略一步：紫光华山成立
亿联发布高端无纸化IP话机T40P
2015杭州互联网客户中心行业高峰论坛-亿景IP终端
Sangoma发布Zulu UC模块 支持FreePBX弹屏
Polycom推出全新RealPresence平台解决方案
宝利通助博世实现企业语音系统的统一部署和管理

2015年中国国际信息通信
展览会22日在京开幕
中国联通精彩亮相中国国际通信展
中兴将亮相2015北京展 AXON天机语音操控或成主角
大唐震撼亮相2015中国国际信息通信展览会
中国联通和韩国SK电讯签署合作谅解备忘录
GSMA宣布2016年全球移动奖现已开放报名
华为携中国移动共同推动4G话音编解码EVS的应用
Sisvel收购Orange移动通信和3G-4G标准专利组合
远特信时空发布4G套餐 用户无需换卡换号免费升级
Nuance携手Pateo为名爵GT汽车搭载Dragon Drive
德州仪器携手微软 加速物联网发展
NTT Resonant推出Nikko Guide Powered by Goo
金雅拓提供三星gear-s2智能手表3G联网解决方案
中国电信获评选为中国最佳管理大型企业
华为携手谷歌推出智能手机Nexus 6P
英特尔Brian Krzanich将在CES 2016发表演讲
AT&T获VoWiFi许可 用户可通过无线网络打电话
阿朗携手Spirit Communications交付TB级别网络
捷德与IBM合作开发新一代车辆联网秘钥安全技术
NetComm Wireless推出新4G M2M路由器
韩国MSIP部与中移动及中兴签署TD-LTE合作协定
Marvell助力瑞士电信推出超高清安卓机顶盒
2015非洲铁塔峰会，中兴力维再度出征
最新专题
2015年国际信息通信展览会
2015华为网络大会
打破传统语音IVR迷宫
《风言风语话电销》
CCEC2015演讲视频
CCEC2015展台视频
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《为联系中心座席赋能授权 交付卓越客户体验》
《从守旧派到下一代IVR》
《视频联络中心解决方案手册》
《2015年联络中心基础设备魔力象限报告》


互联网客户中心行业高峰论坛


2015中国呼叫中心及
企业通信大会


2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖
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