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出版日期:2017年1月9日  星期一

总第七八六

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙在京成功召开

随着云计算、大数据、物联网、移动化等ICT创新技术对各个行业的影响持续加强,客户商业模式、企业IT架构、产业生态圈都在发生着深刻的变革。一年之中,哪些技术的出现将对未来产生重大影响?哪些产品留给我们深刻的记忆?又有哪些方案广受用户青睐?12月23日,由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的"行业应用及市场分析主题沙龙暨2016年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖"活动在北京圆满举办,并正式公布了"2016年度CTI论坛编辑推荐奖"的评选结果。

CTI论坛2016年度“编辑推荐奖”评选结果揭晓

CTI论坛总经理秦克旋:迈向现代化,转型新未来
才展软件汪树森:全媒体联络中心趋势与技术创新
神州数码杜晓钰:全媒体联络中心与大数据发展
专家谈呼叫中心最佳关键绩效指标(KPIs) 
打造全渠道客户交互的技术路线图
华为CCE解决方案:开启一个新的小联络中心时代
灵云客服云 成功服务中山国税
远传杨国水:全媒体时代的服务变革与管理升级
小i机器人袁辉:人工智能的商业应用在B端
将近40%企业将联络中心视作“成本中心” 
神州数码荣获CTI编辑推荐奖“CT中间件产品”奖项
汇卓科技荣膺CTI论坛Omni-Channel客户互动产品奖
Polylink IP呼叫中心解决方案获CTI论坛编辑推荐奖
容联七陌云客服荣获2016CTI编辑推荐奖
智科通信呼叫中心一体机荣获CTI论坛编辑推荐奖
飞翱再次荣膺CTI论坛2016年度编辑推荐奖系列奖项
上海安录荣获2016年度CTI论坛编辑推荐奖
Avaya携手容联领跑呼叫中心4.0时代
中通天鸿荣获“云呼叫中心解决方案奖”
集时通讯多媒体呼叫中心荣获CTI论坛编辑推荐奖
云翌通信为阳光保险打造一站式服务型呼叫中心
【视频】2017信普飞科与你在一起 
【视频】智齿科技CEO徐懿2017新年致辞
语音分析助力用户体验

亿联张国超:一起抓住视频会议下一个风口

华为企业BG总裁阎力大:行业云激发商业再创新
亿联斩获2016年度CTI论坛编辑推荐奖三项大奖
东进Keygoe网关助力融合网络下的企业业务创新
Equiinet徐厅庭:未来企业融合通信的发展模样
为PaaS云平台提供整合的全栈式监控
网络重构 企业数字化转型迈出关键一步
声网CEO赵斌:洞口见曙光 实时通信技术创新谈
华为融合通信中标中石油总部最大语音网改造项目
奥迪坚为乡村银行提供基于软件的冗余通信解决方案
Mitel退出移动业务并将其销售给母公司Xura
Dialogic系列研讨会促进CPaaS和WebRTC发展
米糠云:大步迈进云通讯2.0时代(上)
朗视企业IP通信解决方案荣获CTI论坛编辑推荐奖 
统一钉铛教您如何实现一键办公
鸿博信通 让企业座机移动起来
方位通讯喜获CTI论坛2016年度编辑推荐奖两大奖项
南京汉隆科技UC900系列IP电话荣获CTI编辑推荐奖
亿景通信荣获CTI论坛“2016年度编辑推荐奖” 
博瞻信息荣获2016年度CTI论坛编辑推荐奖
Kandy谈实时通信(RTC)2017预测

中国电信荣获企业白金奖及最佳首席执行官奖项

工信部关于规范电信服务协议有关事项的通知
工业和信息化部关于收回部分电信网码号的通告
中移动与华为签署数字化服务领域战略合作框架协议
中国联通与猎豹汽车签署战略合作协议
大唐创新港携手安创空间深入开展双创服务
2017英特尔展望:万物智能互联并连接到云的世界
GSA联合华为发布Small Cell网络白皮书
中国移动政企分公司亮相2016全球合作伙伴大会
诺基亚、爱立信、思科、华为携手发起NFV-ITI 联盟
华为携手挪威运营商推出4K超高清电视业务
IDC发布2017年中国可穿戴设备市场十大预测
科大讯飞联手安徽电信发布“超脑魔棒”
阿里通信创新IoT方案亮相中移动全球合作伙伴大会
CES 2017:5G革命的中央舞台
埃森哲调研:智能手机市场今年有望回暖
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2021年的客户服务计划从现在开始
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工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
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《呼叫中心服务质量和运营管理规范》

《历程设计:由外而内交付卓越客户体验》

《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》


CTI论坛行业应用及市场
分析主题沙龙

2016中国客户体验创新大会
2016中国呼叫中心及
企业通信大会

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