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出版日期:2017年1月23日  星期一

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
【专题】2017金鸡贺岁新年致辞

尊敬的行业内各位同仁和朋友们,农历丁酉年新春将至,CTI论坛也即将走过十七年的公司发展历程。值此佳节之际,我代表CTI论坛感谢行业内各位朋友多年来的支持与帮助,多年来的风雨同行。
  在这里我诚挚地邀请大家参加今年3月23-24日在北京举办的第17届中国呼叫中心及企业通信大会,共同探讨未来行业发展的方向。
  雄鸡一唱天欲晓,又是一年新春到。CTI论坛恭祝大家在新的一年里吉祥如意,幸福安康!——CTI论坛总经理秦克旋

CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙在京成功召开

CTI论坛2016年度“编辑推荐奖”评选结果揭晓

【视频】CTI论坛总经理秦克旋2017新年致辞
【视频】Genesys大中华区高级市场经理新年致辞
【视频】才展软件汪树森2017新年致辞 
【视频】方正科技融合通信服务部高级总监新年致辞
【视频】环信创始人兼CEO刘俊彦2017新年致辞
【视频】容联七陌CEO蔡质彬2017新年致辞
【视频】长鑫盛通总经理刘铁成2017新年致辞
【视频】集时通讯销售部经理朱明远2017新年致辞
【视频】上海米领通信销售总监汪雯嫣新年致辞
【视频】丹麦艾德声销售副总监朱俊峰2017新年致辞
2017年客户服务和客户体验的10个趋势
你可以从乐高(LEGO)联络中心学到的14件事情 
捷通华声:不要高估AI技术,人工智能发展任重道远
Genesys电子书《全渠道客户体验的最佳实践》
聊天机器人在全渠道客户和企业之间搭建桥梁 
Genesys联络中心平台整合VHT全渠道回呼功能
Verint客户交互优化解决方案,哪里叩动宜信的心?
使用深度学习技术NICE发布Nexidia分析解决方案
Avaya将支持迪拜道路交通局免费电话呼叫中心
保险业客服进化论,看泰康在线的SaaS客服进阶之路
定个小目标,让政府热线更具智能
美国大都会人寿全球首推VR客服平台
安录DC-SpanX为VoIP录音可靠性系统有力保障

Avaya宣布资本重组以优化资本和财务结构

【视频】Avaya大中华区总裁陈蔚2017新年致辞
【视频】厦门亿联销售部总经理黄志谦2107新年致辞
【视频】朗视市场总监陈伙艳2017新年致辞
【视频】方位2017新年致辞
【视频】神州世通销售总监孙永明2017新年致辞 
【视频】云翌通信市场总监张变革新年贺岁致辞 
【视频】鼎信通达2017新年致辞
【视频】Equiinet 2017新年致辞
【视频】安正科技融合通信产品事业部总经理致辞
【视频】网动云会议研发总监聂文伟2017新年致辞
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