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出版日期:2017年3月20日  星期一

总第七九三

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2017中国呼叫中心及企业通信大会开幕在即


业界瞩目的2017中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于3月23日-24日在中国北京辽宁大厦隆重召开,本次会议将以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

高效能全渠道客服:市场营销+法务合规+人事考评

在联络中心里机器人将取代人工吗?
联络中心如何成功地处理投诉呼叫
联络中心的下一步是什么?更聪明的工作方式?
智能客户服务:互联性、情境化、一致性
学习如何聊天成全渠道联络中心座席必杀技
华为:可信赖的下一代金融客服中心
Genesys在亚太地区大会上表彰优秀的合作伙伴 
亿迅联手Genesys全面提升中小银行客服体验
中兴通讯多媒体云联络中心合作伙伴精英沙龙举办
远传技术成功中标德州银行全媒体客服中心系统
灵云助力中国金融抢先进入智能服务时代!
《全球联络中心系统市场的增长机会预测》发布 
呼叫中心及企业通信大会参展厂商:毅航互联
呼叫中心及企业通信大会参展厂商:智义科技
丹麦艾德声与您相约中国呼叫中心及企业通信大会
NICE营销总监:分析技术帮助联络中心转型
米领通信呼叫中心助力北京优易租 
长鑫为深圳市质监委搭建呼叫中心系统
Callidus联络中心新产品改善客户体验和座席绩效
集时股份牵手跨越速运建设可预测式外呼客服管理
光大期货选择声通自建呼叫中心服务
中国文化福利精英品牌影客传媒接入智齿客服
中国太平COPC认证项目基线评估圆满完成

专题:华为生态伙伴大会2017

华为轮值CEO徐直军:拥抱公有云、共建云生态
华为发布面向合作伙伴的企业通信云服务
Mitel高级副总演讲预告《敏迪应用及数字化转型》 
Mitel为北京地铁带来统一通信解决方案
Avaya以1亿美元向Extreme销售数据网络业务
致Avaya客户、渠道伙伴:别慌! 
亿联网络深交所敲钟上市成为“最贵新股”
ALE携创新技术加速数字化转型并推广新服务模式
智科通信全国路演北京站圆满结束
优音通信受邀参加中国呼叫中心及企业通信大会
呼叫中心及企业通信大会参展厂商:统一通信
鸿博信通: 云PBX系统安装企业电话的新选择
真视通公司携六大业务板块亮相中国国际智能建筑展
Equiinet:不用VPN、如何实现安全访问? 
Gartner研究副总裁:云计算步入第二个发展10年
浪潮再度成为政务云市场王者

专题:2017年世界移动通信大会


中国电信与GE共同打造中国工业互联网生态圈
中国联通公布2016年度业绩 收入止跌企稳
中兴通讯发力CeBIT展 5G网络开启智慧城市新纪元
中国电信推出提速降费六大新举措
烽火通信再次中标上海电信高清视讯平台项目
中兴通讯基于RCS的可视通讯亮相2017MWC
更宽更快更实惠 中国联通坚决落实提速降费部署
华为提出数据业务话务阻塞新理论
沙特电信与欧贝特和华为推围绕嵌入式SIM卡技术
鹰潭市人民政府与中兴通讯打造鹰潭“智慧新城”
NEC推5G时代采用AI分析技术的无线传输解决方案
诺基亚出席阿联酋无人机公益应用奖评选活动
辽宁联通总经理:加快电信行业供给侧结构性改革
科大讯飞与中国电信战略签约
十七载风云磨砺,信天通信2017开启新纪元
最新专题
拥抱云、融入云、成为数字化企业
2017年世界移动通信大会
2021年的客户服务计划从现在开始
爱通神州公益活动
GITEX 2016
开源免费FreePBX基础
G-Summit 客户体验大会
热门资料下载
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》

《历程设计:由外而内交付卓越客户体验》

《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》


2017中国呼叫中心及
企业通信大会


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分析主题沙龙

2016中国客户体验创新大会

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