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出版日期：2017年8月28日　 星期一

总第八一四期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
G-SUMMIT客户体验大会回顾与资料下载


Genesys可以通过任何渠道，无论是在云端还是自建，在更多的行业和国家提供世界上最好的客户体验。Genesys 2017 G-SUMMIT客户体验大会在上海成功举办。大会的主题是"Together—因云际会"，众多行业知名解决方案供应商、客户、合作伙伴、行业领袖齐聚一堂，共同探讨在云计算及物联网时代，如何突破客户体验边界一起迈向未来。

2017中国客户体验创新大会将于9月在深圳举办
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一场语音生物识别的革命 ，「实时声纹核身」如何666?

 

 
传统呼叫中心如何转型？最易被忽视的5个关键点
聊天机器人提升联络中心座席战略角色
“双向短信”或许是客户互动的一个新兴渠道 
Avaya 熊谢刚演讲预告《数据+智能：客服新业态》
Genesys PureCloud超过Frost & Sullivan期望
视频联络中心：如何将视频整合到你的客户参与中？
国信证券携手远传技术，创建全新运营管理体验
东进Keygoe助力安徽铁通10050夯实客户服务
NICE推出联络中心合规记录整体解决方案 
BroadSoft CC - One应用增强云联络中心功能
米领通信：斗票网如何选择智能企业营销系统？
中通天鸿招募50位呼叫中心系统免费试用体验官 
呼叫中心企业对《网络安全法》的解读与对策分析
达美航空首推视频对话式客户服务，提升数字化服务
案例研究 | 如何提升聊天机器人的成功率
新会员加盟：北京天润融通科技股份有限公司

扩大实时通信

Polycom RealPresence Trio
聆听，分享，沟通，无隙无界

 
2017全球云计算大会·中国站9月5日上海开幕
大数据驱动证券行业数字化转型
中国联通携手华为推广模块化数据中心
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云通信2.0时代 猎头招聘何去何从？
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Avaya 2017财年第三季度财务业绩报告
云翌为虚拟运营商提供便捷专业的SaaS通信云平台
Polylink助力融创中国提升企业统一通信与协作体验
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迅时：这可能是最具性价比的酒店融合语音方案
Sangoma出席北京FreeSWITCH 开发者沙龙 
亮相蓉城 Polycom全新解决方案席卷西南
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《历程设计：由外而内交付卓越客户体验》
《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
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