“使用NICE实时声纹核身后，我们能够通过更简单、更安全、更可靠的方式来验证呼叫者的身份，同时提供卓越的服务，从而实现适当的平衡。这对瑞士电讯来说是一个巨大的与众不同之处，使我们成为业界的领导者和创新者。”
--瑞士电讯客户服务主管Pascal Jaggi
每通电话节省:60-80?
平均可缩短的处理时间:40秒
将来电转变成自助服务
科技发展，日新月异
一场语音生物识别的革命，有NICE！
荣誉呈现：业界唯一跨渠道单一声纹系统
关于NICE实时声纹核身(Real-Time Authentication)的一切，都在这里:
繁复冗长的验证过程，怎么破?
“请输入您的身份验证码”
“您第一只宠物的名字是什么？”
“您母亲贵姓？”
我们在每次通话中，第一体验是认证过程中的各式询问--交互式语音应答（IVR）或客户服务代表提出的一大堆问题，
很不情愿对不对？对于联络中心来说，这个验证过程耗时，有时更占平均处理时间（AHT）的25％以上。当每年增加数百万通电话时，这些宝贵的时间加起来价值数百万美元。
此外，持续瞄准联络中心的欺诈者可以轻松规避流行的认证方法--基于核身问题的身份验证、验证码和密码。
简化验证方法：语音生物识别，要跨全渠道的！
NICE实时声纹核身在联络中心提供端到端身份验证。基于语音生物特征，结合一整套技术和实时决策功能，自动验证呼叫者的身份。
当通过IVR使用语音生物识别技术，它在使用聊天工具呼叫的最初几秒内，甚至在客服代表接起电话之前完成验证。
要完成此过程，NICE实时声纹核身会在需要时触发聊天工具准则或欺诈保护措施。
处理更快快快快快快快快快
NICE实时声纹核身利用NICE录音系统并跨渠道使用单一声纹，允许大多数终端客户在上线之前立即登记，通过任一渠道验证客户，而无需耗费半点精力。
这将消除终端客户主动验证登记的需求，大大增加语音认证注册率，并直接影响投资回报率。
事实说话：NICE是妥妥的实力派！
- 用于座席通话、IVR和移动终端渠道语音认证解决方案
- 单一声纹--基于历史录音创建并适用于所有渠道
- 基于历史录音的无缝 ™自动注册
- 支持各主流厂商交换平台和IVR
- 集成座席实时辅导、桌面应用程序、风险案例管理等
座席通话
- 验证一般会在通话的前10秒内自动完成
- 对客服代表和终端客户完全透明
自助服务（IVR和移动端）
- 在3-5秒内验证任何短语
- 无缝注册，提供更好的客户体验和拥有更高的注册率
NICE实时声纹核身的三大利好
减少联络中心费用
- 每次呼叫的平均处理时间减少40秒
- 在自助服务渠道中接纳更多电话
- 确保快速达到高注册率
大幅提高客户满意度
- 瞬间验证客户
- 客户可以轻松实现完成声纹注册
部署和扩展轻松快捷
- 在投入使用之前，就可以根据历史录音创建适用于所有渠道的声纹而迅
- 速带来价值回报
- 没有复杂的整合，没有隐藏的成本
为什么？来看看NICE的优势：
NICE有一套独特的资产、功能和专长来支持从头到尾的认证过程：
- 业内唯一使用跨渠道单一声纹的系统
- 抢得先机！赢得价值
- 利用NICE录音实现最低的总体拥有成本
- 携手Actimize反欺诈方案，共同打击欺诈
关于NICE（尼仕）
NICE是全球领先的云联络中心和企业软件解决方案提供商，帮助企业根据结构化和非结构化数据的高级分析做出更明智的决策。NICE帮助各种规模的企业提供更好的客户服务，确保合规，打击欺骗行为，保护公众安全。NICE在全球150多个国家为25，000多家组织提供服务，其中包括《财富》全球100强中的85家企业。www.nice.com/cn
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