十月金秋，魅力深圳。由CTI论坛主办的2018中国客户体验创新大会于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以"人工智能技术引领客服行业迭代升级"为主题，旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，业界人士通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。来自全国近 500位行业权威专家学者、运营机构负责人、商业领袖及呼叫中心领域从业者欢聚一堂，共同探讨未来客户服务产业发展的新方向。