罗克韦尔FirstPoint商业版在Telescope的应用

　　Telescope是一家专业的客户联络外包运营公司。向其著名的客户群提供电话和新的媒体通讯服务。其著名的客户群包括百事可乐，国际电视台，4 频道及新闻快递。在它们坐落于Corydon，Surrey路，拥有86座席的呼叫中心可根据各种客户千差万别的要求在任意一个时间内运行多达60个的营销活动。工作人员能够在这一分钟进行外拨预约客户的营销活动，下一分钟马上着手进行有关竞争者的报告编制。






　　Telescope计划完全的网络能力，利用罗克韦尔FirstPoint 商业版多媒体能力来改进对客户的全方位服务，帮助驱动公司业务的持续和成功的扩展。未来的计划包括座席与客户之间利用网络进行对话，集成多渠道通讯，诸如，利用外拨呼出及统一信息的短信服务。

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