首页 > "17989证券通"服务是上海电信和黎明网络共同向上海地区证券公司提供的通道外包式综合服务。与电信提供的传统的固定通道收费服务不同，"17989证券通"服务的显著特色是"集中交易，按需服务"。该项服务自推出以来，就以其低成本、集中式电话交易和大量增值服务赢得了许多证券公司的普遍关注。下面是某大型综合性证券公司采用"17989证券通"服务的案例剖析。
该解决方案实现的主要功能在于：
在运行一段时间以后，A证券公司发现，上海地区7家营业部的经营水平和服务质量已经焕然一新，在与其他证券公司的激烈竞争中，A证券公司上海地区7家营业部的竞争优势十分明显：
·以低成本的投入实现集中式电话委托
·按需获取电信资源，动态扩容降低运营成本
·从汇接局直接接入，大幅提高高峰时电话接通率
·免费获得个性化电话特服号码，统一品牌形象
·迅捷的系统接入、流程维护和服务响应
同时，A证券公司上海管理总部还把所属七个营业部原来的服务模式和使用17989证券通的服务模式进行了详细的比较，下表是详细的内容：
| 比较内容 | 原有模式 | 17989证券通模式 |
| 电话系统运维成本和费用 | 每年中继线费用超过70万元 | 节省费用20%以上 |
| 股民交易委托服务质量 | 忙时接通率低于50％，股民投诉多影响交易收入 | 按需保障，忙时接通率不低于80％ |
| 电话服务市场形象 | 7个营业部7个电话号码 | 上海地区统一电话特服号码 |
| 语音业务提供方式 | 每个营业部分别与开发商签定维护协议，维护语音流程 | 管理总部统一管理维护语音流程，便于新业务的生成和发布，交易请求向营业部分发 |
| 增值服务 | 缺乏收费手段，没有开展 | 有价信息可以通过电信代收费方式开展增值服务 |
| 支持终端 | 普通电话 | 普通电话、传真、可视电话 |
作为专业的网络应用与服务提供商，黎明网络自主持设计建设上海、深圳证券交易所电脑网络自动交易系统以来，不仅承担着两大交易所网络安全运行的责任，还在业内率先推行电话委托、网上交易、移动经纪等新型交易和服务手段，为中国证券行业超常规发展做出了巨大贡献。近年来，黎明网络向证券行业创新性提供应用外包服务模式，以降低证券公司的运营成本，帮助证券公司建立业务专注型的服务营销体系。上海17989证券通服务正是黎明网络应用外包服务的典型代表之一
黎明网络公司供稿 CTI论坛编辑
