首页 > 传统CTI(计算机电话集成)系统的开发采用封闭式的开发模式，其主要特点是根据开发商各自的开发规范定义业务流程，所开发出来的产品采用按键输入方式，和播放预先录制好的语音文件，从而使传统CTI系统开发过程和CTI系统本身具有较多的局限性。目前国内典型的CTI开发过程除了定义应用领域的业务流程外，还要对组成系统各个组件编程接口API进行了解和使用。这就使得开发过程对开发人员的要求较高，导致开发周期长，开发费用高。
VoiceXML 1.0是由AT&T、IBM、Lucent以及Motorola通过W3C协会于2000年联合推出的电话语音应用系统标准。这个标准彻底改变了传统的IVR及传统CTI的开发模式和应用范围，使公用电话网、语音处理技术，以及互联网有机地结合为一体。 VoiceXML 1.0一经推出，立即得到世界发达国家相关行业众多厂商的支持，基于VoiceXML标准的产品不断涌向市场。基于VoiceXML标准建立的电话语音应用系统除了能够实现传统CTI所能实现的功能之外，还使电话用户可以与电话语音应用系统以自然语言的方式进行交流。该标准的基本理念是使电话语音应用系统的开发技术和方法与开发Web网页所用的技术和方法一样，这就大大简化了电话语音应用系统的开发过程。
一个能够实现自然语言人机对话以及访问互联网和数据库的电话语音系统，一般是由语音板卡或交换机、语音识别、语音合成、数据库系统等组成。有了VoiceXML浏览器，电话语音应用系统开发人员不需要了解这些构件的API及相关的底层编码，只需要类似于写Web网页那样写VoiceXML脚本文件，便可以开发一个具有自然语言交互式界面、可访问互联网和数据库的电话语音应用系统，从而使开发人员从烦琐的编程细节中解脱出来。
华琛科技的VoPromote 智能语音操作系统就是基于 VoiceXML 2.1 标准建立的、集国际先进 DSP 技术设计的电话语音产品、语音合成（ TTS ）和语音识别（ ASR ）为一体的面向广大应用系统开发商的语音应用开发环境，是国内唯一支持VoiceXML2.1标准并提供丰富功能特征和软硬件整体方案的产品。公司自行研制开发及生产的语音卡系列产品包括模拟卡和数字卡，目前已成型的产品已经达到 1.2G MIPS DSP 以上的国际先进水平，并同时支持中国和美国电信标准，与 VoPromote 智能语音操作系统无缝联接。
华琛科技的VoPromote 智能语音操作系统的开发特性：
由于VoPromote智能语音操作系统将互联网和公用电话网有机地整合在一起，使得应用系统开发人员能够方便地开发面向互联网的语音应用系统，从而使得相关领域的用户可以通过普通电话（固定电话和移动电话）在任何时候任何地点访问互联网。
为使广大的CTI应用系统开发商能够切身体会到华琛科技Vopromote智能语音操作系统的面向互联网的语音支持，语音处理技术的应用及简便的开发过程等优良特性，华琛科技推出了免费的在线开发测试系统，旨在为广大的开发人员提供一个良好互动的开发测试环境和场所。
同时，为了进一步普及及推广此项技术产品，华琛科技近期推出了大型主题为"做华琛代理，送IVR展示平台"的推广活动,详情请登路公司网站。
华琛科技的VoPromote 智能语音操作系统所提供的优良的开发环境，使原本复杂的语音网站开发变得如同编写HTML语言一样的简单方便，这势必将引领IVR行业新一轮的技术变革浪潮!
华琛科技公司供稿 CTI论坛编辑
