首页 > 项目类型：医药保健品行业呼叫中心应用
- 信息咨询：可为客户提供产品、服务等知识信息的咨询服务；座席通过查询知识管理系统，可准确掌握相关产品疗效、用法等信息、销售渠道信息等，为客户提供全方位的信息咨询服务；
- 服务质量竞争能力：呼叫中心系统整合业务处理数据，实现客户信息和业务信息共享，改变过去座席与客户一对一的服务模式，实现整个服务平台所有座席为同一客户提供相同的服务，使客户享受到完整、连续的服务；系统将保留业务流转过程中的每一个环节，使得对座席员对客户服务的质量有据可查，巩固了运营管理机制，使得服务质量大大提升；
- 提升品牌、提高营销能力： 通过应用先进的呼叫中心技术， 使天士力能拥有统一的服务窗口、 统一的服务质量， 使得客户的满意度得到提高从而提升客户对天士力品牌的忠诚度， 进一步增强了其营销能力；
- 信息采集及服务响应能力：通过呼叫中心系统的建立，能从各方位及时采集客户对天士力产品、服务的反应数据，为企业相关决策提供帮助，并可通过呼叫中心系统实现及时、适当地响应，保证了企业与客户的密切关系。
HollyC6呼叫中心解决方案（医药保健品行业版）的成功应用， 给天士力带来如下能力的提升：
HOLLYCRM(合力金桥软件)致力于提供专业化的应用软件和服务，度身为客户提供完善的信息化解决方案。在呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的开发和服务上居业界领先地位，并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验，典型客户包括信息产业部、中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、金融保险、政府、能源、制造、烟草、医药、互联网、物流、人力资源等行业。在呼叫中心领域，HOLLYCRM(合力金桥软件)拥有自主产权的、完整的呼叫中心解决方案，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务;在CRM领域，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的解决方案覆盖运营型、协作型、分析型CRM全系列。在中国，平均每一天，至少有1000万人透过由HOLLYCRM提供的技术来获得所需资讯和服务。
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